青岛日报社/观海新闻5月7日讯 5月6日上午，青岛一辆118路公交车上，自顾不暇的晕车乘客独自带着哭闹的孩子乘车……手足无措之际，乘务员曲丽丽热情相助，伸手抱住哭闹的孩子，安抚其情绪直至下车。这暖心的一幕感动了围观群众。
6日11时左右，城运控股公交李沧巴士第八分公司接到乘客陈女士打来的热线电话，对118路乘务员乐于助人帮助乘客安抚哭闹孩子的举动点赞。通过查看车载监控，工作人员找到了当班乘务员曲丽丽。“事情发生在早上8点多，当时车上人很多，行驶至黑龙江北路崇阳路公交站附近时，我看到，车厢前部一位乘客抱着孩子突然起身，向拥挤的后门处移动。”曲丽丽回忆说，乘客怀里的孩子一直在哭，察觉异常后，她赶紧上前询问情况。得知乘客因为晕车身体不适后，曲丽丽伸手接过了哭闹的孩子，不停地安抚着。车载监控显示，曲丽丽抱起孩子后轻声念着：“马上就下车了，不哭，不哭啊……”不一会，车厢里哭声平息，细心的曲丽丽又转身询问晕车乘客状况如何。
8时45分，车辆行驶至黑龙江北路文阳路②车站，晕车乘客准备下车。曲丽丽一手抱着孩子，一手搀扶着乘客下了车。待乘客站稳后，将孩子递给了她。下车后，曲丽丽还细心地询问乘客要不要紧。“她告诉我说下来透气后好多了不碍事。看到乘客脸色确实好多了，我也放心了。”确认乘客身体无碍后，曲丽丽返回车厢继续投入运营。
得知乘客打来了表扬电话，曲丽丽十分意外。“作为一名公交乘务员，急乘客之所急，用优质服务赋能美好出行，用实际行动擦亮岗位服务小窗口，是我们的职责所在。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙）
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