青岛公交驾驶员收到“母亲节”康乃馨,得知原因后他笑开花!

青岛日报社/观海新闻5月9日讯  青岛城运控股公交集团市南巴士11路公交车驾驶员刘云钢竟收到了一束庆祝“母亲节”的康乃馨,得知原因后,这位男驾驶员不禁笑开了花。

5月8日中午,刘云钢驾驶车辆回场后,像往常一样仔细检查车厢,进行“一圈一清”工作,走到驾驶室后方的座位附近时,他发现了一束康乃馨。“第二天就是母亲节,我感觉这束花应该是某位乘客送给母亲的,丢了一定很着急。”刘云钢说,见此情况,他立即将花拿到调度室说明情况。

刘云钢刚进门,调度室的电话便响了起来,调度员宋青接电后发现,对方正是失主本人。“接起电话,乘客先问我花找到没有,得知找到后她很开心,说要将这束花送给当班驾驶员刘师傅!”宋青告诉记者,据乘客描述,这束花确实是她准备的母亲节礼物,但当日乘车时,她发现刘云钢每到一站都会细心叮嘱,对乘客的服务有求必应、有问必答,这样温暖细致的服务一下走到了她的心里,让她感动不已。“就把这束花送给他,感谢他提供这样温暖的服务!”乘客说道。

了解到乘客的心意,刘云钢既感动又欣喜,不禁笑开了花。“这份礼物对我来说太特别了,我肯定会在心里记一辈子!”刘云钢说,这束康乃馨代表着乘客对他的肯定,更代表着一份信任与激励。“今后,我会继续提升服务水平,坚持将服务细节落到实处,以服务提质为车厢增温,与乘客们一路相伴。”(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰)

责任编辑:刘聪聪

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