青岛日报社/观海新闻9月2日讯 青岛220路公交车驾驶员何敏在停站上客时，发现一位老年乘客未佩戴口罩。她主动询问情况，将备用口罩送给对方，热情细致的服务让老人感动不已。次日，这位耄耋老人特意再次乘坐220路线公交车，他向驾驶员回赠50个口罩并手写了感谢信，鼓励驾驶员将爱老敬老的文明之风传递下去。这是观海新闻记者9月2日从公交市南巴士公司获悉的一件暖心事。
8月30日清晨6点40分左右，何敏驾驶220路公交车由和田路发往团岛站点。“在江西路徐州路站点停靠时，我看到一位登车的老年乘客未佩戴口罩，便立即提示对方把口罩戴好。”何敏说，听到她的提示后，老人下意识地摸口袋，这才发现将口罩落在了家中。“当时，我感觉老人很着急，发现没戴口罩后，他转身就要下车。”看着老人匆忙下车的身影，何敏赶紧叫住对方，并将包内的备用口罩拿出来递给老人。“我跟老人说，大热天的别来回跑了，我这里正好有备用的，您拿着用就行！”
何敏不知道，对她来说，这个再简单不过的举动，却温暖了一位耄耋老人的心。回家后，获赠口罩的感动在老人心中久未消散，他决定向驾驶员郑重道谢。次日，他再次乘坐该线路公交车，将50个新口罩和一封感谢信塞给当班驾驶员，请他代为转达谢意。老人表示，他今年八十多岁，当日乘坐公交车前往青医附院，却因出门匆忙忘戴口罩，幸得驾驶员相助。“我正要下车，司机师傅送给我一枚口罩。哎呀！我心里那个暖就不用说了！”老人在信中写道，他以回赠50个口罩的方式表达对驾驶员的敬意，希望公交驾驶员继续传递正能量，温暖社会和老年人的心。
面对乘客的道谢，何敏既意外又感动。她说：“作为驾驶员，为乘客提供优质服务是我的职责。我会将乘客的鼓励化为提升车厢服务的强大助力，也会像老人说的那样，将公交车厢打造成为传递社会正能量的文明载体。”（青报全媒体记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
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