青岛日报社/观海新闻5月27日讯 九旬老人突然在车上晕倒；视障乘客出行不便……青岛街头，他们收获了一路温暖。
九旬老人突然晕倒，热心司乘急伸援手
5月26日，城运控股公交李沧巴士302路公交车内一位90岁的老年乘客突发疾病，晕倒在座位上口吐白沫、小便失禁。当班驾驶员孙蕾成功唤醒老人，联手暖心乘客一路暖心守护。老人当天身体已无碍，被家属平安接走。
26日上午，孙蕾驾车自天泰体育场发往板桥坊。监控显示，9时50分左右，车辆行驶至小村庄嘉定路路口等待红绿灯时，车内一位身着红色上衣的女性乘客急匆匆赶到驾驶室旁说：“师傅，后排有位老人晕倒了，快打120吧。”危急中，孙蕾赶忙冲着车厢里喊道：“麻烦哪位热心乘客帮忙照看下老人，我开出路口才能停车。”
半分钟后，靠边停稳车辆的孙蕾起身来到老人身边。“老人小便都失禁了，嘴里还吐着白沫。拍打老人也没反应，赶紧拨打了120急救电话。”孙蕾回忆道，万幸的是，掐了人中后老人很快醒了过来。
“我没事了，刚才可能是闷的，车里人有点多。”在孙蕾的悉心照料下，老人意识逐渐恢复。细心的孙蕾轻声问道：“大爷，要不要扶您去车外透透气？眼见到中午了，车里越来越热了。”征得老人同意后，她便与热心乘客一起将老人扶下车休息。孙蕾告诉记者，“老人知道打了急救电话后，坚持说要回家，后来我联系上老人儿子，他也表示不用去医院，接老人回家休息就好，我就又打了一遍120取消急救。”
由于老人儿子要一个多小时后才能赶到现场，孙蕾便返回车厢向车内乘客解释清楚后，引导大家到不远处的嘉定路站换乘下一班302路车。“引导换乘时，一位热心乘客主动提出帮我照看老人，感谢那位乘客，要不我一个人真忙不过来。”孙蕾说。
在路边等待家属赶到的过程中，孙蕾从老人口中得知老人今年90岁了，当天准备乘公交车外出购物，没成想一下子晕倒了。当天11时30分左右，老人儿子赶到小村庄嘉定路路口将老人平安接走。
七旬老人独自坐车犯迷糊，公交司机接力送他回家
5月25日下午，城运控股公交集团市北巴士第四分公司场站来了一位七旬老人。他独自出门后迷失了方向，家人也在着急地四处寻找。幸好遇到了两位热心的公交司机，大家接力将老人安全送回了家。
当天中午，208路驾驶员陈世磊驾车由开封路停车场发往台湾路珠海路。12时20分左右，当车辆行驶到萍乡路南昌路时，车厢后门位置走来一位头发花白的老人。从后门上车后，老人直接坐在了车厢后部的座位上。208路线是环形线路，下午2点当车辆再次回到开封路停车场车站时，陈世磊发现这名老人迟迟没有下车，于是便上前询问。通过与老人简短的沟通，陈世磊发现老人思路不太清晰，就想到老人肯定是迷路坐错车了。担心老人独自下车后会再次迷路，陈世磊就安慰老人，同时搀扶老人下车先去屋里休息。考虑到老人走失太久没有吃饭，工作人员先为老人端上了饭菜。待老人吃过午饭稍事休息后，再问老人具体情况，无奈老人依然支支吾吾说不清楚。
交谈过程中，老人突然伸手指了指自己的帽子。工作人员顺着老人手指的方向，发现老人帽檐内贴了一张联系电话，工作人员赶紧通过电话联系上了老人的老伴。“接到我们的电话，老人特别激动，急匆匆地赶到了场站。”市北巴士第四分公司经理解维健说。
15时30分许，老人老伴赶到市北巴士第四分公司，激动地握住驾驶员陈世磊的手向其道谢。“真是太感谢了！如果老人自己下车了，我真不知道去哪儿找他！”老人老伴说。据了解，老人姓尹今年71岁，患有阿尔兹海默病，平日出行均有家人陪同。当日家中无人，老人独自出门遛弯不慎迷路，幸得暖心驾乘相助。15时59分，两位老人坐上了刘海顺驾驶的208路车，平安回到家中。
据市北巴士第四分公司工作人员介绍，近期分公司频频出现“捡”到老人的情况，仅5月份就发生了多起类似事件。“现在患有阿尔茨海默症的老人走失事情时有发生，建议高龄老人外出时最好有家属陪同。如果老人自己外出，最好在身上留下家庭地址和联系电话，或佩戴‘黄手环’、有定位功能的手表，防止老人出现意外无法联系家属。”解维健说。
视障乘客出行不便，驾乘接力相助温暖一路
日前，一名中年男子乘坐城运控股公交集团市南巴士126路公交车出行时，因视障登车不便。当班驾驶员曹承伟及车内热心乘客发现后，主动相助、搀扶照料，驾乘接力为特需乘客送上了一路温暖。
5月25日下午，曹承伟像往常一样驾车由滨江路公交停车场发往株洲路新源路站点。车辆行至通榆路站点时，一位登车的男乘客吸引了他的注意。“男乘客戴着墨镜、手持导盲杖，迈步时总会先用手中的导盲杖试探。”曹承伟说，见此情况，他立即意识到对方是一位视障乘客，便驻车上前搀扶。“我一边扶着他往车厢走，一边为他安排合适的座位。”曹承伟回忆，当时，车内乘客较多、几乎没有空座，但大家见到视障乘客，纷纷起身让座，这一幕让他很是感动，也打动了男乘客的心。“男乘客说，他就坐一站。即便如此，大家还是坚持为他让出了座位。”安顿好一切，曹承伟继续驾车投入运行。
随后，车辆到达相关站点，男乘客到站下车，车内多位热心乘客见后主动上前帮忙。据监控显示，为不打扰男乘客，多人在其后方做出搀扶的手势，以便随时提供帮助。在大家的默默守护下，男乘客最终顺利下车。驾乘接力相助，温暖了视障乘客的出行路。
有感于驾驶员细致贴心的服务和乘客们的热情相助，男乘客多次开口表达谢意。对此，曹承伟表示这都是他应该做的，他说：“作为一名驾驶员，照顾特需乘客是我的职责，感谢广大乘客与我一起营造了温暖的乘车氛围。今后，我会继续提升精细化服务水平，用真情服务与乘客们一路相伴。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 宋晓蕊 韩尧钰）
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