路人扶起摔倒老人、驾驶员奔跑送背包……青岛街头这一幕幕真暖心

青岛日报社/观海新闻5月31日讯  一位八旬老人在路边不慎摔倒,路过此处的公交驾驶员和路人赶紧下车联手施救;一位坐着轮椅的老人下车时,驾驶员帮助其抬下轮椅,又将老人扶下车……连日来,发生在青岛街头的这一幕幕真暖心。

八旬老人路边摔倒血流不止,公交驾驶员暖心救助 

一位老人不慎在路边摔倒,头部血流不止。危急时刻,城运控股公交集团市南巴士8路公交车驾驶员卢晓敏驻车相助,热心市民拨打120急救电话,并与老人家属取得联系,众人携手以最快速度让老人顺利得到救治。

5月30日上午,卢晓敏像往常一样驾车由康宁路发往四川路滋阳路站点。车辆行至抚顺路时,她正放慢车速准备等待红灯,却突然发现道路右前方,一位老人捂着头部坐在路边。“车辆逐渐开近后,我发现老人看起来80多岁,表情痛苦,不停有鲜血从她的指缝中流出,我心一下子揪了起来。”卢晓敏说,见此情况,她立即驻车相助。下车后,她先用曾经学过的急救方法为老人压迫止血,随后又用卫生纸为其擦拭脸上的血迹,安抚对方情绪。期间,有热心市民拨打了120急救电话。“拨打120后,我又担心老人去医院无人陪伴,就跟旁边的热心市民一起询问了老人亲属的电话。”卢晓敏回忆,热心市民很快与老人亲属取得了联系,而她保持下蹲姿势进行安抚,直至老人亲属及120救护车先后到来。

卢晓敏心里始终记挂着老人头上的伤口,救护车到来后,她第一时间告知老人伤情,看到医护人员为其包扎后,才放心投入运行。她的善举让车内乘客及过路市民感动不已,纷纷竖起大拇指进行点赞。

面对众人的点赞,卢晓敏说这都是自己应该做的。她表示,公司多次组织驾乘人员开展应急培训,没想到关键时刻派上了大用场。“每个人家里都有老人,我相信任何人看到这种情况都会选择上前帮一把。今后,我会继续提升应急处置能力和精细化服务水平,以更高的岗位素养为乘客们提供高品质服务,全力构建温暖车厢。”

六旬老人摔倒后忘记背包,公交驾驶员捡回奔跑相送

一位六旬老人路边摔倒,起身后径自登上了前一辆公交车,全然忘了自己的背包。发现这一情况后,城运控股公交崂山巴士370路驾驶员王许成飞奔下车将包捡回,将其完好无损地送还给老人。

30日晚8时许,王许成驾车由汽车东站发车。行车途中,王许成远远地看见一位老人脚步踉跄,随后跌倒在路边。“当时就看见老人摔倒了,然后起身拍打了身上的尘土,这时有一辆28路公交车进站,老人就上车了。”由于天色较暗,王许成驾车靠近老人跌倒的位置才发现,老人的背包还在地上。

“老人肯定是着急上车,忘了背包。”王许成赶紧将车停稳,向车内乘客简单解释后,便奔跑下车,将老人的背包捡了起来,然后飞奔赶上前一辆公交车,将包归还给了老人。此时,28路的驾驶员曲方君才知道,赶来上车的这位六旬老人刚刚摔倒了,曲方君和车上的乘客连忙询问老人的情况,叮嘱老人下次不要跑着赶车。

随后,王许成快速返回驾驶座位,并向车内乘客致歉。“没想到车内的乘客非但没有责怪我耽误了正常运营,反而安慰我,称赞我做的很对。”王许成说,这让他十分感动。

轮椅老人乘公交,驾驶员扶上扶下感动乘客

5月31日上午,城运控股公交集团隧道巴士第三分公司接到了乘客赵女士打来的热线电话,电话中,赵女士称其30日乘坐217路公交车,在泰山路益都路站下车时,有一位坐着轮椅的老人也在此站下车,驾驶员帮助其抬下轮椅,又将老人扶下车,热心的举动使车厢乘客深受感动。

经排查,工作人员发现获得赵女士表扬的驾驶员是隧道巴士第三分公司217路线班组长王鹏中。30日上午11时50分许,王鹏中驾车行驶至延安二路车站时,通过后视镜发现,站台上一位60多岁的乘客推着一位80岁左右老人准备上车,王鹏中立即驻好车,迅速来到后门处。他先将轮椅上的老人扶上了车,安排其坐在特需乘客专座上,后又协助其家属通过车辆无障碍踏板将轮椅搬上了公交车。期间,王鹏中得知他们准备在泰山路益都路下车。

12时02分,车辆行驶到泰山路益都路车站时,王鹏中又来到后车厢,准备打开无障碍踏板协助家属将老人推下车,但是老人家属怕耽误其他乘客的时间,先将轮椅搬下了公交车。见老人起身准备下车,王鹏中立即上前搀扶,由于老人行动不便,王鹏中也仔细地搀扶着老人一步步下车。“谢谢、谢谢……给你们添麻烦了,祝你工作顺利,关后门吧。”老人安全下车后,对王鹏中说了这样一段话。

细心的乘客赵女士被王鹏中的暖心服务和老人的感激之语感动,特意拨打电话表扬了驾驶员的暖心举动。“这都是我们应该做的,希望我们多做一点,乘客乘车时能够顺利一点。”王鹏中说道。(青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 陈玥嘉 衣彦飞)

责任编辑:郝媛媛

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