民生在线 · 记者追访

青岛日报2021年8月4日第9版

残疾人办理移动业务有优惠吗?

中国移动青岛分公司:指定套餐半价优惠

 

7月27日下午,中国移动青岛分公司党委委员、副总经理尚延明做客民生在线,与网民在线交流。本次网谈共征集44条留言,就网友关心的热点问题,本报记者进行了追访。

 

●网友留言:目前,移动公司有推出针对残疾人的资费套餐吗?

 

记者追访:残疾人可凭借有效证件享受指定套餐半价优惠。残疾人套餐优惠政策是移动公司响应政府号召推出的一项优惠政策,符合条件的市民可以持身份证和残疾人证到就近营业厅办理。

 

●网友留言:乘坐地铁2号线时发现移动网络质量差,经常出现网络无法访问的情况。

 

记者追访:目前地铁2号线已实现全线移动网络覆盖,网友反映的问题可能是个别区域的情况,因为网络覆盖可能会受到多方面因素的影响。网友再次遇到此类情况可以向移动公司反映,移动公司将确定具体位置,并进行现场测试。

 

●网友留言:高新区中欧国际城D1地块的电梯、地库没有信号,其他地块也有相同问题。

 

记者追访:中欧国际城D1地块地库的移动信号前期已基本覆盖完善,关于电梯信号问题,青岛移动已提交技术解决方案,目前物业公司正在评估加装设备对电梯运行安全性的影响,待物业公司评估同意后,预计一个月内可完成施工。中欧国际城其他地块已交付小区移动信号已基本覆盖完善,如遇到此类问题可以向青岛移动进行反映,青岛移动将确定具体位置,并进行现场测试落实。


中欧国际城电梯车库没信号

中国联通青岛市分公司:正进行设施建设

 

7月28日下午,中国联通青岛市分公司党委委员、副总经理刘伟峰做客民生在线,与网民在线交流。本次网谈共征集到28条留言,就其中一些网友关心的热点问题,本报记者进行了追访。

 

●网友留言:联通有没有推出适合老年人使用的资费套餐?

 

记者追访:中国联通适合老年人用的通信产品有19元的孝心卡,子女可以与父母共同缴费、共享余额。该产品还具有孝心提醒、骚扰拦截、网站提醒、位置查询等可定制功能,提高老年人生活安全保障。如果用户家中有人正在使用联通手机卡,还可以给老年人办理家庭套餐产品,一家人共享通话时长和上网流量。

 

●网友留言:目前联通号码都有什么样的号段?

 

记者追访:截至目前,联通公司为岛城客户提供的号段包含130、131、132、155、156、175、176、185、186、166等,其中166号段是近两年才启用的新号段,有很多的优质号码可供选择。后期联通还会上线196号段,为岛城人民提供更多的号码选择。

 

●网友留言:高新区中欧国际城D1地块电梯、车库都没有手机信号。

 

记者追访:针对此问题,联通公司正在进行信号覆盖设施建设,目前已经基本完成分布系统的施工,因光缆路由问题,暂不具备开通条件。联通公司正在协调光缆资源,待光缆资源具备后,将尽快开通信号。


适合老年人的资费套餐有什么?

中国电信青岛分公司:可为老人办理孝心卡

 

7月29日下午,中国电信青岛分公司副总经理林敏做客民生在线,与网民在线交流。本次网谈共征集到22条留言,就网友关心的热点问题,本报记者进行了追访。

 

●网友留言:电信公司有适合老年人使用的资费套餐吗?

 

记者追访:电信公司面向老年人推出了孝心卡,月租费19元,包括每个月100分钟通话、2GB通用流量、10GB定向流量。用户可以使用定向流量浏览爱奇艺视频、腾讯视频、优酷视频、西瓜视频、抖音短视频、抖音火山版、快手、网易云音乐。年满60岁的老年人持本人身份证原件至电信营业厅即可办理。

 

●网友留言:中欧国际城小区车库、电梯没有手机信号。

 

记者追访:前几年,中欧国际城小区已纳入电信建设规划,因个别业主反对以及光缆问题,所以没有动工。目前,电信公司正在与物业洽谈,已达成初步意向,光缆路由也正在协调布放,待协议达成后,光缆与设备同步布放,将解决信号问题。

 

●网友留言:智能客服不智能,半小时没打进人工客服热线。

 

记者追访:话务高峰期时偶尔会有排队现象。除客服热线外,网友可以下载中国电信营业厅欢GO客户端,在线查询套餐使用情况,以及进行自助报障、自助排障、业务咨询和问题反映。