青岛日报2021年8月4日第9版

残疾人办理移动业务有优惠吗？

中国移动青岛分公司：指定套餐半价优惠

 

7月27日下午，中国移动青岛分公司党委委员、副总经理尚延明做客民生在线，与网民在线交流。本次网谈共征集44条留言，就网友关心的热点问题，本报记者进行了追访。

 

●网友留言：目前，移动公司有推出针对残疾人的资费套餐吗？

 

记者追访：残疾人可凭借有效证件享受指定套餐半价优惠。残疾人套餐优惠政策是移动公司响应政府号召推出的一项优惠政策，符合条件的市民可以持身份证和残疾人证到就近营业厅办理。

 

●网友留言：乘坐地铁2号线时发现移动网络质量差，经常出现网络无法访问的情况。

 

记者追访：目前地铁2号线已实现全线移动网络覆盖，网友反映的问题可能是个别区域的情况，因为网络覆盖可能会受到多方面因素的影响。网友再次遇到此类情况可以向移动公司反映，移动公司将确定具体位置，并进行现场测试。

 

●网友留言：高新区中欧国际城D1地块的电梯、地库没有信号，其他地块也有相同问题。

 

记者追访：中欧国际城D1地块地库的移动信号前期已基本覆盖完善，关于电梯信号问题，青岛移动已提交技术解决方案，目前物业公司正在评估加装设备对电梯运行安全性的影响，待物业公司评估同意后，预计一个月内可完成施工。中欧国际城其他地块已交付小区移动信号已基本覆盖完善，如遇到此类问题可以向青岛移动进行反映，青岛移动将确定具体位置，并进行现场测试落实。

中欧国际城电梯车库没信号

中国联通青岛市分公司：正进行设施建设

 

7月28日下午，中国联通青岛市分公司党委委员、副总经理刘伟峰做客民生在线，与网民在线交流。本次网谈共征集到28条留言，就其中一些网友关心的热点问题，本报记者进行了追访。

 

●网友留言：联通有没有推出适合老年人使用的资费套餐？

 

记者追访：中国联通适合老年人用的通信产品有19元的孝心卡，子女可以与父母共同缴费、共享余额。该产品还具有孝心提醒、骚扰拦截、网站提醒、位置查询等可定制功能，提高老年人生活安全保障。如果用户家中有人正在使用联通手机卡，还可以给老年人办理家庭套餐产品，一家人共享通话时长和上网流量。

 

●网友留言：目前联通号码都有什么样的号段？

 

记者追访：截至目前，联通公司为岛城客户提供的号段包含130、131、132、155、156、175、176、185、186、166等，其中166号段是近两年才启用的新号段，有很多的优质号码可供选择。后期联通还会上线196号段，为岛城人民提供更多的号码选择。

 

●网友留言：高新区中欧国际城D1地块电梯、车库都没有手机信号。

 

记者追访：针对此问题，联通公司正在进行信号覆盖设施建设，目前已经基本完成分布系统的施工，因光缆路由问题，暂不具备开通条件。联通公司正在协调光缆资源，待光缆资源具备后，将尽快开通信号。

适合老年人的资费套餐有什么？

中国电信青岛分公司：可为老人办理孝心卡

 

7月29日下午，中国电信青岛分公司副总经理林敏做客民生在线，与网民在线交流。本次网谈共征集到22条留言，就网友关心的热点问题，本报记者进行了追访。

 

●网友留言：电信公司有适合老年人使用的资费套餐吗？

 

记者追访：电信公司面向老年人推出了孝心卡，月租费19元，包括每个月100分钟通话、2GB通用流量、10GB定向流量。用户可以使用定向流量浏览爱奇艺视频、腾讯视频、优酷视频、西瓜视频、抖音短视频、抖音火山版、快手、网易云音乐。年满60岁的老年人持本人身份证原件至电信营业厅即可办理。

 

●网友留言：中欧国际城小区车库、电梯没有手机信号。

 

记者追访：前几年，中欧国际城小区已纳入电信建设规划，因个别业主反对以及光缆问题，所以没有动工。目前，电信公司正在与物业洽谈，已达成初步意向，光缆路由也正在协调布放，待协议达成后，光缆与设备同步布放，将解决信号问题。

 

●网友留言：智能客服不智能，半小时没打进人工客服热线。

 

记者追访：话务高峰期时偶尔会有排队现象。除客服热线外，网友可以下载中国电信营业厅欢GO客户端，在线查询套餐使用情况，以及进行自助报障、自助排障、业务咨询和问题反映。