青岛日报社/观海新闻11月23日讯 寒风凛冽，公交车站旁边的商铺变身爱心候车室，向等车乘客温暖开放；轮椅乘客乘公交不便，一群热心人出手了；外卖小哥受伤倒地，公交司机和热心路人及时出手相助……最近几天，岛城气温走低。在城市街巷发生的暖心一幕幕，为寒冬中的青岛平添了一丝暖意。
避风取暖、温暖相伴！多家爱心候车室开门纳客
为给广大市民营造温暖舒适的出行环境，11月23日起，城运控股公交集团市南巴士公司下属的多家爱心候车室将正式开门纳客。结合常态化疫情防控工作需要，市民在进入爱心候车室时需佩戴口罩，并配合商家做好相关防控工作。
22日上午，记者来到位于山东路3号的爱心候车室，见到公交志愿者们正在擦拭候车室座椅，检查、补充应急箱内的应急物品，将图书角的书籍摆放整齐，并将印有“爱心候车室”字样的提示牌挂在门外醒目位置。“这间候车室靠近公交站点和地铁站出入口，经常有市民过来候车取暖。”市南巴士三分公司工作人员介绍，近年来，候车室的硬件设施不断升级，不仅为候车市民提供座椅、热水、图书报刊，还配备了药箱、充电宝等应急物品。“除供市民避风取暖外，候车室还配备了微波炉、暖宝宝，可以为环卫工人、执勤交警等户外一线工作者热饭、救急，向他们在寒冬送上一份特殊的温暖。”
在往年候车室正常开放的基础上，今年还有不少新的爱心商家加入。位于杭州路1号-2的果鲜派水果店就是其中之一。该店面今年10月份开业，邻近371路线下行杭州路海岸路公交站。“爱心候车室既能为大家提供方便，又能兴旺店内人气，一举两得！”店主张先生说，爱心候车室不仅是便民服务平台，更是岛城人民传递爱心、展示文明的窗口，希望借助该平台为建设文明青岛贡献一份力量。
后续，市南巴士公司下属的多家爱心候车室将结合品牌活动及重要节日开展创新服务，志愿者也将根据市民所需升级候车室相关设施，用真情服务与市民一路温暖相伴。
轮椅乘客乘公交，这群热心人出手了！
11月22日上午，城运控股公交集团隧道巴士第二分公司接到市民王女士的热线表扬电话。王女士称，自己日前乘坐隧道1路公交车时，看到一位患腿疾的轮椅乘客在乘车的过程中非常吃力，公交司机、随车乘务管理员和热心乘客都伸出了援助之手，温馨的场景令王女士深受感动。
原来，11月19日14时09分许，隧道1路线驾驶员陈治华驾车由山东科技大学向大窑沟方向行驶，车辆刚驶入青大附院西海岸院区东门站时，他发现一位老年女性乘客推着坐轮椅的乘客在站台，准备乘坐隧道1路公交车。见此情景，陈治华立即起身，引导乘客来到车厢后门。“您别急，我们会帮您从后门上车，这样方便又安全。”说着话，陈治华立即跑向后门，熟练地打开无障碍踏板，同随车乘务管理员王鑫一起，将轮椅车推进车厢。由于轮椅车比较沉重，车厢内另外两名乘客见状也立刻伸出双手拉动，在大家的共同帮助下，乘客安全地进入了车厢。陈治华又再三嘱咐轮椅乘客注意安全，不要心急，车到站会及时帮助她下车，随后才回到驾驶室继续投入运行。
当车辆到达西康支路站点时，陈治华将车辆停稳，离开驾驶室，和王鑫一起，再次来到轮椅乘客身边，两人第二次打开无障碍踏板，慢慢将轮椅推下车厢，动作专业又细心，轮椅乘客和同伴向他们表达了感谢，连连挥手道别。看到乘客离开的背影，陈治华匆匆回到驾驶室，发动车辆继续运行。
“公交司机师傅真好！虽然是这样小小的一个举动，但让我们十分感动，这样的精神值得我们去学习！同时他人需要帮助时，我们也应伸出援助之手，让文明城市的每个角落都充满温暖。”王女士感慨地说。
外卖小哥受伤倒地，公交司机和热心路人出手相助
“快，小哥，快帮着扶一把，穿黑衣服的大哥，请您帮着打120，先安抚伤者……”11月19日中午，在山东路和鞍山路交叉路口，城运控股公交市北巴士224路车司机迟野磊和过路市民上演了寒冬里的暖心救人一幕。
当天，替跑224路车的驾驶员迟野磊驾车由眼科医院发往南丰路。当车辆行驶至山东路和鞍山路交叉路口时，一辆左拐的出租车与一辆送外卖的摩托车突然相撞，摩托车当场侧翻，外卖员飞起倒地，情况十分危险。正好在十字路口等红灯的迟野磊目睹了这场突如其来的交通事故，在征得车内乘客同意后，他立即拉好手刹停稳车辆下车救人。
事故发生后，外卖小哥坐在地上直呼腿疼，路过的市民也纷纷赶来帮忙。在迟野磊的召唤下，大家有的搀扶着伤者，有的安抚伤者情绪，有的拨打120急救电话。“腿能活动吗？你先别着急起身。”为了防止外卖小哥坐在路中间影响自身安全和车辆通行，迟野磊和热心市民将小哥扶至路边坐下，并将摩托车推至路边。坐着休息一会儿后，外卖小哥表示疼痛感有所减轻。
考虑到还有一车乘客在等着，迟野磊便安心回到岗位上驾车继续前行。看到迟野磊的义举后，车上乘客纷纷为他点赞，“这样的爱心之举值得赞扬。”
“当时没想太多，只是先想着救人，就是一种本能，遇上事了，咱不能不管！换位思考一下，如果我是当事人，我一定也希望有人来帮我一把，这都是应该做的。”迟野磊说，能够在履行岗位职责之余，为他人提供帮助是他最开心的事。今后，他会继续提升特情处置能力，让温暖从车内延伸到车外。
迟野磊也借此提醒外卖骑手：最近，大风低温频发，头盔里容易出现雾气影响行驶。行车时要注意自身安全，遇到路口时减速慢行，观察周边车辆确保安全后再通过。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 衣彦飞 宋晓蕊）
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