健康码，既是疫情期间个人健康的证明，也是走出家门、走出城门的“路条”。需要个人通过实名认证后，填报姓名、身份证号、住址、健康状况等个人信息申报办理，或者由家人填报代办。然而，有市民发现自己的健康码在毫不知情的情况下，被陌生人代办，导致自己无法使用健康码。市民同时提出质疑：“我的个人信息是如何被泄露的？”
一个多月前，家住市南区中山路街道单县路社区的曾女士就遇到了父亲因健康码被陌生人代办而无法顺利住院的事。“一个月过去了，与此事相关的单县路社区至今也没给我一个说法。”曾女士向观海新闻记者讲述了这段经历。
6月10日，曾女士的父亲因身体不适前往医院办理住院。根据医院规定，疫情期间患者住院必须提供个人的健康码。
“我父亲85岁，平时在家不出门，也不会使用智能手机，所以没有申请过健康码。”曾女士说，她就在医院现场登录手机微信的山东电子健康通行卡小程序，点击“为家人代办”办理健康码。令她感到意外的是，当输入父亲的姓名、身份证号、住址、14天内健康状况等信息后，手机屏幕跳出一条提示：“健康通行码已被别人代办！”
△曾女士给父亲办理健康码时发现，健康码已被人代办。
“父亲平时基本不出门，甚至记不全自己的身份证号码，健康码怎么会被别人代办了？”曾女士心存疑惑，随即拨通了提示信息中的代办人手机。接电话的是一名女士。曾女士问她是否给一名姓曾的老人代办过健康码。这位女士说不知道代办健康码的事，也从来没给别人代办过健康码，然后挂掉了电话。住不了院，曾女士只能带着父亲回家。
6月11日，曾女士的弟弟再次致电这名代办健康码的女士，在说明老人急需健康码住院的同时，告知对方：私自使用他人信息冒名代办健康码是违法行为。“听到这些，对方才承认是市南区中山路街道单县路社区让她代办了别人的健康码。至于为什么要冒名代办健康码，对方不说。”曾女士说，“得到这一消息，我弟弟立刻致电单县路社区询问此事。工作人员对此表示，老人的健康码确实是他们让人代办的，并表示，可以给代办者打电话，让对方立刻删除代办的健康码信息。”
曾女士忙着给父亲办理入院手续，就没有深究单县路社区让他人代办健康码的事，只是要求社区工作人员过后必须给个“解释”。一个月过去了，曾女士的父亲已经出院，她也没等来社区关于冒名代办健康码的“解释”。
7月16日下午4时许，观海新闻记者以家属身份陪同曾女士前往单县路社区。
社区工作人员对曾女士坦承：“你们家老人的健康码确实是我们找人给代办的，而且当时还办了不少。”
曾女士问：“为什么要在本人不知情的情况下找人代办健康码？”
社区工作人员解释说：“因为有许多老人来社区说不会办理健康码，为了方便社区老人的出行，社区就用居民登记的信息找人代办了健康码。”
观海新闻记者问： “老人没来社区要求代办健康码，怎么也会被人代办？”
社区工作人员回答：“我们找人集中给社区老人代办了健康码。谁来要，就打印出来给他，为老人出行提供方便。因为健康码办得比较急，没来得及告诉你们。”
观海新闻记者再问：“居民个人信息给了代办人，是不是泄露了个人隐私，而且代办的健康码是否会被代办人随意滥用？”
社区工作人员继续回答：“没事的，我们找的代办人都是自己人，不会有问题的。你家老人被代办的健康码已经被删除，你们做儿女的重新代办一下就可以了。”
社区工作人员告诉观海新闻记者，社区之所以这么做主要是因为去社区求助代办健康码的老人不少，每次查找老人的个人信息、找代办人比较麻烦，就决定将老人的健康码集中办出来，哪位老人需要代办，就从电脑里找出来直接打印，比较省事。
曾女士对社区工作人员“好心”的做法并不认可：“抛开泄露居民个人信息不说，只是冒名签署14 天内接触史和承诺书，就有隐瞒、虚报的嫌疑。”
观海新闻记者在山东电子健康通行卡小程序中看到，居民提交申请前的必选项中，包括个人承诺：如隐瞒、虚报，本人承担一切法律责任或相应后果。
观海新闻记者查阅3月27日《山东省健康通行码应用工作暂行规定》，根据我省疫情防控实际，出行人须选择应用“健康山东服务号”微信公众号等渠道申领健康通行码。申领健康通行码时，需填写姓名、证件类型、证件号码、手机号码、国籍（地区）、居住地址、14 天内接触史（包括境外、武汉旅居史等）7项基本信息，并做出承诺后，即可领取健康通行码。同时，针对老年人、儿童、中小学生等不便使用健康通行码的，可在健康通行码“为家人代办”模块绑定家人健康通行码，代为出示或打印纸质健康码出行，与电子健康通行码具有同等效力。
像曾女士父亲这样被人冒名代办健康码的事情并非个例。观海新闻记者在采访中了解到，近日，平度市同和街道南庄村的杨先生（化名）准备给父亲代办健康码时发现，父亲的健康码已被人代办。根据山东电子健康通行卡小程序提供的代办人信息，杨先生打通电话后得知代办者是六七公里外的大吴庄村一村民。对此，村委工作人员给出的解释同样是为了方便老人出行。“我们给村里的老人统一代办了健康码，只是忘记告诉老人和家属了。”这位工作人员说。
记者点评
“好心”也要办好事
健康码是结合大数据应用与社会管理推出的疫情防控常态化举措。面对不会使用智能手机的老年人，社区和村委逐一帮助前来求助的老年人办理健康码确实费时费力，但是，社区和村委简化流程，统一帮助老年人代办健康码且没有告知，却不是可取之举。因为这种行为不仅给部分不知情的老人带来了不便，而且涉嫌泄露居民个人信息，甚至出现疫情防控的漏洞。
有道是“干部不领，水牛掉井”。然而，干部“乱领”也不行。面对群众的诉求，光有“好心”还不够，更需要考虑周全、办成好事的素质和能力，这样才能杜绝“帮蝶破茧”式行为，做到尽职不越位，帮忙不添乱。如果坐在办公室里“想当然”，就容易出现做完“好事”后的尴尬，甚至有违规操作的嫌疑。（青报全媒体记者 邱正）
