青岛日报社/观海新闻7月16日讯 小男孩深夜坐错车，公交司机助其返家；大风刮断树枝，驾驶员及时出手消隐患；老年人充值不便，有轨电车的乘务员在公交站点“摆摊”帮助老人充值……在青岛全力争创全国文明典范城市之际，青岛城运控股集团的公交驾驶员和乘务员的暖心举动彰显了城市文明温度。
小男孩深夜坐错车 公交司机助其返家
“我想寻找一名5路司机叔叔，感谢他晚上打车送我回家。”12日，一位11岁小男孩在父亲的陪同下来到青岛城运控股公交集团市北巴士第二分公司调度室，对5路驾驶员徐涛的热心帮助表示感谢。
徐涛帮小男孩打车送其回家。
7月11日晚，徐涛驾驶车辆由胜利桥停车场站发往铁路青岛站广西支路站方向。23时15分，车辆行驶至内蒙古路长春路站时，一名小男孩独自乘车，引起了徐涛的注意。十分钟后，车辆抵达市立医院站，下客后，车内乘客只剩小男孩一人。徐涛放心不下，便主动询问：“小朋友，这么晚了怎么一个人坐车呢？”“叔叔，我坐错车了……”
原来，小男孩姓张，今年11岁，家住团岛，当晚与朋友一起参加活动，结束后本应在内蒙古路搭乘21路公交车回家，却因活动时间耽搁错过了末班车。见21路公交车久久未来，焦急之时，小男孩看到徐涛所驾驶的30路公交车停靠内蒙古路长春路，便赶紧上了车。“小朋友，别害怕，叔叔给你想办法。”看着小男孩越来越紧张着急，徐涛安慰道。
23时30分左右，车辆抵达铁路青岛站广西支路终点站，将车靠边停稳后，徐涛向小男孩索要了家长的手机号码，顺利与其取得了联系。与小男孩家长说明情况后，徐涛下车帮小男孩拦下一辆出租车，再三向出租车司机叮嘱了下车地点后，徐涛才放心离开。
徐涛与小男孩家长取得联系
随着暑假来临，公交司机在运行过程中，经常会遇到孩子因各种原因坐错车找不到家的情况。青岛城运控股公交集团市北巴士公司工作人员建议广大市民，平时要加强对孩子的安全教育，避免年幼的孩子独自外出，以免发生意外。如果孩子坐错车了，要提醒他不要着急，及时向驾驶员寻求帮助，驾驶员会尽全力让孩子平安回家。
大风刮断树枝，驾驶员及时出手消隐患
7月13日，四流北路路旁的一棵行道树枝干被大风刮断吊在半空中摆动，给过往车辆带来安全隐患。青岛城运控股公交集团李沧巴士公司115路线驾驶员吴军发现后，第一时间下车清理阻路树枝，保障道路的畅通与安全。
吴军下车清理障碍物
13日上午，吴军驾驶115路公交车由李沧体育中心发往青岛求实学院。7时35分许，车辆运行至四流北路路段时，吴军远远看见一段树枝挂在树上，正飘飘欲坠地横在半空中，如果过往车辆观察不周，很容易会被刮蹭到，造成交通事故。考虑到这一点，吴军没有犹豫，与车上乘客解释后，立即拉好手刹，跑至树枝旁边，伸手稳稳抓住树枝将其拉到路旁安全区域处置妥当，随后回到车内继续行驶。
车上乘客纷纷为吴军的暖心举动点赞。吴军表示：“这只是一件再正常不过的小事，雨后碰到折断的树枝，驾驶员们大都会及时清理，不仅方便了自己，也消除了安全隐患。”
无独有偶。7月13日，青岛城运控股交运集团西海岸公司驾驶员姜增来在执行班车任务过程行驶到黑龙江路段时，发现前面路面上存留好多积水，一旁的下水道呼呼往外冒水，而古力盖被大水冲走了很远。为避免意外发生，他立即将车停在安全地带，跟车上的旅客说明情况后下车将古力盖搬到了下水道旁边，将周围的杂物清理干净后重新盖回原处。在搬古力盖的过程中，由于古力盖被大水冲到了积水多的地方，姜增来的衣服和鞋子都湿了。
姜增来下车将古力盖归位
姜增来回到车上后，赢得了乘客的阵阵掌声。面对称赞，姜增来表示，“万一晚上天黑有人不小心点下去的话，后果就不堪设想了，这只是举手之劳而已。”
公交站上设临时充值点，老年乘客充值方便了！
“乘车卡充值网点离家太远了，现在天气又热，我来去非常不方便。”“我们老年人自助机不会用，也怕不安全。”轨道巴士志愿者们在日常行车中发现，很多老年人无法熟练使用智能手机，平时充值乘车卡大都是去网点充值，但是乘车卡充值网点辐射范围有限，乘车卡充值变得十分不便。
为急民所急，针对“乘车卡充值不便”问题，7月14日上午，青岛城运控股公交集团轨道巴士公司运营服务部组织志愿者来到站台，为手持老年卡、荣军卡、爱心卡的乘客现场办理免费充值。轨道巴士志愿者拿着配备NFC感应功能的手机，提前下载“琴岛通”客户端，分别来到国城路、长城路站台，为60岁以上老年人免费充值乘车卡。路过的老年乘客们纷纷拿出自己的老年卡找工作人员进行费用查询、免费充值。
志愿者正在为老人充值
“你们这个活动好啊，我腿脚不便去充卡太费事，自己又不会充，家里孩子都忙，回家顾不上给充。我每天都坐这个有轨电车去买菜，这次顺路就充上了，你们车厢服务真是越来越周到了。”前来充值的邹大爷笑着说。活动当天，轨道巴士志愿者帮助50余位老年乘客完成乘车卡充值。
轨道巴士运营服务部部长郑冬说，下一步将以“作风能力提升年”活动为契机，计划在有轨电车站台针对老年人、残疾人等特殊群体开展NFC贴卡充值（即空中充值）服务，逐步推出二维码预约活动，帮助更多老年乘客解决乘车卡充值不方便问题，用心用情打造乘客美好出行新体验。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 通讯员 徐浸 王正宇 王尊 泮茜茜 杨晓超）
责任编辑：王逸群
