青岛日报社/观海新闻8月8日讯 摩托车主倒地，一群人冲了上去；老人过马路不便，热心驾驶员下车搀扶……连日来，青岛街头接连上演暖心一幕幕，为城市文明增光添彩。
摩托车、三轮车倒地压人，青岛市民齐伸援手
8日上午，青岛福山路上，一位60岁左右的老人骑摩托车不慎侧翻，被车辆压住腿部，一时难以起身。见此情况，城运控股公交集团市南巴士公司220路驾驶员耿顺日与一位年轻小伙齐齐上前伸出援手。二人凭借果断的处置和温暖的举动，让城市街头爱心涌动。
耿顺日和市民一起扶起车主
8日上午，耿顺日像往常一样驾驶车辆由宁夏路永嘉路发往团岛贵州路站点。车辆行至福山路时，他观察前方路面，突然发现远处有人摔倒在路中央，立即缓踩刹车，停稳车辆查看情况。“到了近处，我才发现是摩托车侧翻倒地把人压住了，简单向乘客说明情况，我赶紧下车帮忙。”耿顺日回忆，一位路过的年轻小伙见状也立即上前，二人分别扶着摩托车的头尾，将车立了起来、移至路边。“老人看起来60岁左右，说自己骑车时不慎连人带车一起摔倒，摩托车倒地后压住了他的左腿。”耿顺日说，移开车后，老人坐在地上半天没能回神，他主动询问对方是否需要拨打120急救电话。见其拒绝，耿顺日先将散落在地上的头盔和洒落的物品捡起，又回身将老人慢慢扶起来。“我感觉老人摔得不轻，双腿可能使不上力，就从背后把他架起来，帮助他慢慢起身。”
再三确认老人没有大碍后，耿顺日继续投入运行。他热情助人的温暖举动不仅打动了老人，也感动了来往市民，前者对他连声称谢，后者则为他连连点赞。对此，耿顺日表示：“看到老人摔倒，我的心都揪在一起，跟路过的小伙子二话不说就冲上去帮忙。我相信任何人看到这种情况都会选择这么做。”耿顺日说，大家的肯定给了他莫大的鼓励，今后，他会在切实履行岗位职责的基础上做好事、行善举，积极展示新时代城运人的良好精神面貌，将公交车厢打造为城市流动的文明窗口。
7月30日，在崂山区滨海大道北头社区十字路口附近,一辆电动三轮车发生侧翻，城运控股交运温馨巴士639路驾驶员孙先贵发现后立马停稳车辆飞奔前往参与施救，和热心市民一起将压在三轮车下的老人救出。事发时，孙先贵驾车运行至北头车站附近发现老人被压在车下无法动弹后，连忙将车停稳熄火后向车厢内的乘客做出解释，便奔向翻倒的三轮车。这时，路过的一位私家车车主也停下车来，一起参与施救。据孙先贵回忆，当时，老人的半个身子都被三轮车压住，无法动弹，由于肢体疼痛，老人表情也十分痛苦，在大家一起努力下，老人成功脱困。随后孙先贵还将三轮车推到了路旁，以免妨碍交通。得知老人身体并无大碍的情况下，这才返回岗位继续运营工作。
孙先贵和热心市民扶三轮车
据温馨巴士捷达分公司的工作人员介绍，平日里，孙先贵就是一位爱心满满的人，经常对路人伸出援手，而孙先贵却表示，自己的作为不值一提，会继续努力工作，服务好市民。
老人过马路受阻、乘车不便，公交司机暖心相助
日前，李沧区黑龙江路出现暖心一幕，一位腿脚不便拄着拐杖的老人准备过马路，途经此地的城运控股公交李沧巴士115路驾驶员吴军看到后，立即停车上前搀扶。其间，途经车辆纷纷让行，老人顺利被送至路边。
吴军搀扶老人过马路
8月3日上午，吴军驾车自桃园加气站驶出。10时许，车辆行驶至黑龙江路段斑马线前时，路边一位老人拄着拐杖蹒跚地在人行道上前进。由于老人步幅较小，走到一半时车辆交通指示灯变成绿灯，老人立在马路中央，在来往的车流中不知所措。吴军见状立马停稳车辆、放好掩木，一边向行驶的车辆挥手示意礼让，一边快速来到老人身边扶住老人，边走边安慰老人：“没事，大娘，我扶着您慢慢走。”在吴军的安抚下，老人安下心来。过程中，吴军将老人稳稳地护在旁边，用自己的身体为老人遮挡驶过来的车辆，过往私家车也纷纷礼让。将老人安全送到路边后，老人连连道谢，而吴军没有逗留，急忙回到车厢继续行驶。
“类似的暖心事经常发生在吴军身上，看到乘客需要帮助时，他一定会伸出援手的。”李沧巴士公司工作人员介绍，吴军平时工作非常用心，还经常利用空余时间总结提炼服务方法，是公司首位荣获“青岛巴士最美员工”殊荣的驾驶员。近年来，在他身上发生的助老、拾金不昧等好人好事近百余起。在他的带动下，公司涌现出多名驾驶技术过硬、服务水平高的驾驶员，接到的表扬电话数量逐年上升。
同日，在城阳汽车北站也发生暖心一幕：一位手拄双拐的七旬老人与老伴一起搭乘642路车，上下车比较吃力。城运控股交运温馨巴士高新区分公司驾驶员宋兆忠蹲下身子将老人背上车，安排座位、到站后又背下车，全程暖心呵护感动了乘客。“本来想让你帮我搀扶一下，没想到竟然给背上来了，谢谢……真是位好心的司机，太让人感动了！”老人坐稳后连声道谢。
宋兆忠躬身背着老人
当公交车行驶到茂源花园站时，老人准备下车。“别着急，我来帮你！”宋兆忠将车安全停稳，来到他身边，再一次蹲下身子将一步一步稳稳地背下车厢，安全地放在站台上。临别时，老人感动地挥手告别嘴里还不停地道谢。
宋兆忠今年57岁，1984年入伍，1989年在部队入党，在部队曾获得多种殊荣。2012年入职温馨巴士成为一名公交司机以来，始终秉承为人民服务的信念，在平凡岗位上默默无闻地奉献。
老年乘车卡余额少，乘务员举动暖人心
8月1日上午8时45分左右，一位老年乘客在城阳青特小镇站乘坐有轨电车打卡后，IC卡机提示请及时充值，细心的乘务员刘筱见状主动帮老人查看乘车卡的余额，经查询卡内还有4元。
“老人家，我们最近推出了一项新服务，可以帮您免费充值，这样您就不用大热天奔波劳累去充值了。”有轨电车到终点站后，刘筱向老人介绍公司最近推出的NFC免费“空中充值”服务。然后手把手地教老人如何下载琴岛通App。很快，老人就学会了用手机充值。
刘筱细致贴心的服务和热情真诚的态度让这位乘客深受感动。老人握着刘筱的手激动地说，“真是多亏你了！帮我省去了一个大烦恼，以后再也不用排队去给乘车卡充值了！”
据了解，帮助老年乘客NFC免费“空中充值”活动是城运控股公交轨道巴士公司经过调研老年乘客乘车需求，采取的一项便民服务举措，目前已经服务数百位老年乘客。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 邵丛丛 王正宇 徐英 杨晓超）
责任编辑：王逸群
