青岛日报社/观海新闻9月27日讯 近日，青岛市华测检测技术有限公司徐经理来到青岛高新区政务服务中心，为工作人员送上一面写有“高效优质服务 助力企业发展”的锦旗。不久前，林德（中国）叉车有限公司青岛分公司也将一面写有“真诚服务效率高 热心助企暖人心”的锦旗送到高新区政务服务中心，为青岛高新区绿色通道、零跑腿服务、全程帮办等措施点赞。
一个月、一项审批业务、两面锦旗。青岛高新区特种设备审批服务接连受到企业的赞誉。
青岛市华测检测技术有限公司是青岛高新区引进的优质检测企业。该企业搬迁到高新区后，多台套压力容器面临移装手续办理，高新区行政审批服务部通过远程云指导、专窗服务、延时服务等措施，助力企业20分钟内快速拿到特种设备使用登记证。
林德（中国）叉车有限公司青岛分公司的工作人员则在青岛高新区体验了一把足不出户办业务的“任性”操作。不久前，公司购进4台叉车，需要办理特种设备使用登记。由于公司生产任务繁重，工作人员抽不开身，青岛高新区行政审批服务部的工作人员为企业列出了办事流程及所需资料，并耐心讲解特种设备使用登记证的办理流程和双向免费邮寄的“零见面”“零跑腿”政策。通过微信远程指导，企业在申报当天便完成材料审核、制证、邮寄工作。“没想到这么短的时间，而且我都没到大厅就办好了证件，我想给青岛高新区的服务打满分！”工作人员白美嘉高兴地说。
聚焦企业和群众需求，今年以来，青岛高新区在特种设备审批服务方面不断创新服务方式，简化审批流程。推出了“网上办、不见面”“申报资料远程预审”等审批服务新方式。企业通过互联网提交申请材料，工作人员在线指导企业完善有关资料，材料证件双向快递，审批服务更加便捷、高效。流程优化以来，特种设备使用登记业务和特种设备安装改造维修告知业务的办理时限从之前的1个工作日减为即办件，极大方便了园区企业，接连获得了企业好评。
近年来，青岛高新区始终以群众和企业满意为导向，积极解决企业、群众在办事过程中的难点、痛点和堵点，累计推出了“承诺即开工”“一链办理，证照联办”等50多项创新改革举措，简化了审批流程，缩短了项目审批时间，最大程度为企业节约了成本。今年1到8月份，呼叫中心已累计回访5428家服务对象，平均满意率达99.87%。
下一步，青岛高新区将不断优化服务模式，创新服务方式，为企业群众提供“店小二”式的帮办代办服务，力争为办事群众提供更多快捷、舒适、方便的办事体验。（青岛日报/观海新闻记者 周伟 通讯员 刘文研）
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