青岛日报社/观海新闻11月20日讯 1.8万元买的新相机、装有现金的背包、手机……这些物品均在短时间内完璧归赵。发生在青岛公交车上的这一件件暖心事，折射出一座文明城市的文明底色，也从侧面反映出践行诚信、拾金不昧已成为青岛人的一种“集体自觉”。
新相机丢了，公交驾驶员完璧归赵
市民李女士乘坐青岛城运控股公交集团李沧巴士318路公交车时，不慎将刚为女儿购买的价值1.8万元的相机落在了公交车里。当班驾驶员张正昌捡到后，当天物归原主。
11月17日9时55分，外出购物结束后，市民李女士在李村夏庄路站坐上了张正昌驾驶的318路公交车，返程回家。监控画面显示，上车后，李女士将一个黑色背包放在一旁的座位上，将两袋衣物放在座位底下。十几分钟后，车辆到达李沧体育中心站，下车时，李女士恰巧接了一通电话，慌乱中将座位上的背包落在了公交车里。
另一边，结束运行的张正昌驾车返回公交场站，如往常一样拿起清洁工具走进车厢开始清扫。发现乘客遗落的背包后，张正昌拿起背包来到场站调度室进行失物登记，凭记忆向工作人员描述了失主上车的大概位置，之后便匆匆回到车内继续投入下一圈的运行任务。工作人员打开背包寻找线索，发现包内装着未拆封的相机和镜头，没留下任何联系方式。正在这时，调度室电话响起，经工作人员确认，来电人正是失主李女士。电话中，得知失物完好无损的李女士很是激动，表示自己马上动身去场站领回失物。
11时45分，李女士急匆匆赶到场站调度室。工作人员核对完信息后，将装有相机的背包递给李女士。交谈中，工作人员得知，李女士家住保利中央公园小区，当天一早便出门，前往朋友店里为学摄影的女儿购买相机。本想着提前把相机买好，周末女儿回家时正好带回学校，没想到下车时恰巧女儿打电话来询问相机的事，一时着急竟将相机落在了公交车里。“挂了女儿的电话后，突然感觉身上轻飘飘的，一下子反应过来相机没拿下车，可把我吓坏了！赶紧打电话向你们求助。”李女士说道，相机要是真丢了，这损失可大了。幸好遇到了好心的公交人，太感谢了。
从工作人员口中得知张正昌即将结束运行后，李女士表示要在场站内等他回来，当面致谢。12时10分，张正昌又结束了一圈的运行任务回到场站。面对李女士的感谢与称赞，张正昌连连摆手，表示这些都是自己应该的，只要乘客没有损失就是最好不过了。
男子乘车丢失万元抗癌药，公交驾调联手帮寻回
“那可是上万元的药呀！真是多亏了咱司机师傅和工作人员，跑前跑后地帮我找药，非常感谢。”市民王先生乘坐青岛城运控股公交集团市南巴士1路公交车出行时，不慎将价值万元的药品丢失。当班驾驶员于松林及时发现，最终联手工作人员将失物完璧归赵。
11月16日早上，王先生前往青大附院就诊开药后，乘坐1路公交车返家。落座后，他顺手把手提袋放在旁边座椅上，在四方宣化路终点站下车时，匆忙间不慎将其落在车上。“袋内装有我刚从医院开的抗癌药品，价值上万元，一旦丢失既耽误用药又要承担一定的经济损失，我当时特别焦急。”王先生说，情急之下，他抱着试试看的心态返回1路场站，准备向工作人员求助。“得知王先生的来意后，我通过他提供的信息锁定了车次、车号，并一一联系相关驾驶员询问。”调度员于倩回忆，刚拨通驾驶员于松林的电话，说明情况后，对方就表示在车厢内发现了一包药品。
原来，王先生下车后，当班驾驶员于松林按照“一圈一清”的工作流程认真清扫、检查车厢时，发现乘客遗失的药品，就在此时，他接到了于倩的电话，便第一时间来到调度室，亲手将药品交还给王先生。看着包内药品完好无损，王先生连声向于松林和于倩道谢：“多亏你们认真负责，帮我把‘救命药’找了回来，真不知道如何感谢你们才好！”事后，王先生拨打了城运热线，对公交方面的热情服务、拾金不昧的高尚品德点赞。
面对乘客的感谢，于松林表示这是他应该做的：“那么贵重的药品，能够顺利为乘客找回，我打心底里高兴，乘客的肯定就是对我工作最好的鼓励。”他说，今后，自己会优化服务细节，提升服务质效，为广大乘客的美好出行保驾护航。
“机”不可失！公交驾乘联动超速寻回手机
市民矫先生拨打城运热线，表扬城运控股公交集团市南巴士326路公交车驾驶员葛鹏认真负责，感谢其帮助自己找回丢失的手机。而葛鹏却表示，这份谢意不能自己一人“独享”，还是多亏了那位好心乘客……
11月12日中午，葛鹏驾驶车辆由恒星学院发往康宁路站点。车辆行至重庆南路时，一位热心女乘客突然走到驾驶室旁，将一个手机递给他。“女乘客表示，手机是她在座椅夹缝中发现的，请我代为寻找失主。”葛鹏回忆，返回场站后，他立即将失物转交给当班调度员。“乘客发现自己手机丢失，肯定很焦急，我们便赶紧想办法联系他！”调度员李迪说，正当自己尝试打开手机寻找联系方式时，对方却拨打了热线电话寻找失物，双方沟通确认失物信息后，李迪第一时间与乘客约定了领取失物的时间及地点。
随后，矫先生匆匆赶到市南巴士二分公司，见手机完好无损，他激动地向工作人员道谢。“手机里面有很多重要信息，一旦丢失造成极大的麻烦，多亏你们帮忙找回来，真是太感谢了！”矫先生表示，当日，他与哥哥乘坐公交车出行时，因下车匆忙不慎将手机落在车内。他抱着试试看的心态拨打了城运热线，没想到这么快手机就能失而复得，高效的处置和暖心的服务让他感动不已。
面对乘客的感谢，葛鹏表示这是他应该做的：“我要谢谢那位拾金不昧的乘客，感谢她与我一起帮助矫先生顺利找回手机。”葛鹏说，保障乘客的财物安全是自己的职责，乘客的肯定就是最好的鼓励。他会切实履行岗位职责，提升高品质服务水平，用真情服务于广大乘客。
热心乘客捡到背包，驾驶员物归原主
“终于找到了，真是太感谢你们了，为我们驾驶员师傅拾金不昧的精神点赞！”11月16日上午，市民门女士来到青岛城运控股公交崂山巴士小麦岛停车场取回了失而复得的背包。
“这是乘客落在座位上的包，麻烦找一下失主吧！”15日下午，崂山巴士232路驾驶员刘金贵行驶至台东一路东光路站时，一位热心乘客交给刘金贵一个背包。刘金贵对乘客表示感谢后，将背后代为保管。13时40分，刘金贵返回到小麦岛停车场将背包上交给工作人员。工作人员打开背包发现里面有900元现金、身份证、驾驶证等重要证件，经过一番寻找，最终工作人员在背包底部找到一张带有联系方式的业务回执单。抱着试试看的心态，工作人员打通了电话，对方正是失主门女士，此时她正在着急地到处寻找背包。得知包被捡到，门女士连连向工作人员表示感谢，并约定好时间到分公司领取。
16日9时30分，门女士来到小麦岛停车场，领回了丢失的背包。“当时我特别着急，包里有很多证件和银行卡，一旦丢失，补办起来很麻烦，接到你们的电话我才松了一口气，感谢好心的驾驶员师傅和工作人员。”门女士握着工作人员的手激动地说。
来青工作意外丢包 公交人合力寻回
11月7日，外地来青洽谈业务的刘先生乘坐青岛城运控股公交集团隧道巴士公司隧道1路公交车时，不慎将随身携带的背包掉落在车厢。随后，刘先生拨打电话寻求帮助。经过公交员工多人合力寻找，失物最终物归原主。
车载监控显示，7日9时10分左右，刘先生从铁路青岛站广西路上车，乘坐了钟以雷驾驶的隧道1路车。当车辆行驶至澳柯玛工业园车站，刘先生匆忙下车时，不慎将随身携带的背包落在了驾驶室后方的座椅上。刘先生下车后，钟以雷驾驶车辆继续运行。这时，坐在驾驶室右后方的一位乘客发现了刘先生遗失的背包，立即递给钟以雷。
另一边，刘先生下车后一直步行到澳柯玛工业园，在进行入园登记时才发现自己随身携带的背包落在了公交车上。发现丢包的刘先生慌了手脚，不知所措，在热心群众的提示下，他赶紧拨打公交热线电话寻求帮助。但在与调度人员的交流中，刘先生情绪激动，说不清自己乘坐的车辆行驶方向，只知道自己上车及下车的地点。了解情况后，分公司调度员李雪梅通过智能调度系统查询经过此地的所有车辆，经过不断排查，最终锁定了刘先生所乘的隧道1路公交车是钟以雷驾驶的856号车。
10时40分许，钟以雷将刘先生遗失的手提包交到了分公司工作人员手中。经清点，包内笔记本电脑一台，十余张个人证件及银行卡。20分钟后，刘先生来到山东科技大学停车场领回了自己的背包。据了解，当天刘先生从枣庄来到青岛，准备到澳柯玛工业园洽谈业务，没想到下车时一时大意就将背包遗落在了公交车上。“真是太感谢你们了，要是丢了这台电脑，我的业务可就谈不成了，这趟也就白来了，真的是太谢谢你们了，为你们这群好心人点赞。”刘先生连声向驾驶员和工作人员表示感谢。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 李晓旭 蓝倩云 张弛）
责任编辑：单蓓蓓
