11月9日，河南焦作24路公交车上，一位老人想上车，却被公交司机驱赶并辱骂。理由是“你臭死了”。
从视频上看，面对要上车的老人，这个女公交司机直接发飙了，指手画脚，声嘶力竭。为了阻止老人上车，她离开了驾驶位，把后车门打开，然后挡在前面上车门通道处，对老人嘶吼：“下去，下去，下去......”她跺着脚，挥着臂，面对老人的争辩，女司机飙得更猛，不停地大声咆哮：“下去，下去，下去......看你臭的，回家洗洗衣裳......”
这一视频引发网友热议。很多网友认为，“老吾老以及人之老”是中华民族的优良传统，从这个女司机对老人的一系列语言和动作看，很难想象她对自己家的老人会是一种什么样的态度。因为老人有臭味便拒绝其上车，实在不应该。人年龄大了，身体会产生一些味道，俗称“老人味”；另外，有的老人也会做出一些让年轻人觉得不可思议的事情。这个时候，该以什么样的态度去对待老人？在不违背公序良俗的情况下，该包容还是拒绝？该耐心劝解还是大声咆哮？
然而，就在网友热议之时，事情又发生了“反转”。据报道，当日驾驶员提交的汇报材料称，该老人以前乘坐公交车时多次有小便及骚扰乘客行为。
目前，这仅是公交公司方面的“一家之言”。如果公交司机所提交的材料属实，那么其拒绝该老人上车，公众从情理上似乎也能接受。但这也牵扯出其他问题：如果该老人以前乘坐公交车时多次有小便及骚扰乘客行为，那么公交司机有没有及时上报公司？公交公司有没有及时进行处置？如果没有的话，那就是对乘客的不负责任。而且，材料所描述的老人此前相关行为早已涉嫌违法，公交司机或公交公司应该及时报警，由公安部门依照《治安管理处罚法》对其进行追责。
事件引发舆论后，焦作市公交公司表示，当日驾驶员提交的汇报材料中称，该老人以前乘坐公交车时多次有小便及骚扰乘客行为，但该驾驶员也态度恶劣，处理不当，目前已经被停岗，下一步会加强对职工的入职教育和在岗培训。这样的态度不偏不倚不护短，值得肯定。但仍然要看到，此类问题绝不是光靠“加强对职工的入职教育和在岗培训”就能解决的，必须从制度方面进行完善。
比如，能否通过立法程序，完善相关黑名单制度，当有多次出现不文明乃至违法行为的人乘车时，赋权公交司机可予以拒载。如此，则不至于让公交司机处于矛盾的第一线而束手无策。
另外，再返回这一事件，老人“以前乘坐公交车时多次有小便及骚扰乘客行为”，这是否属实，显然不能光听公交公司的。老人方面的说法在哪里？如今这已引起公众广泛关注，成为一个公共事件，需要焦作相关部门进行调查，并将调查结果及时公布。真相之下，才能清者自清，才能不让好人受冤枉。（青岛日报/观海新闻 评论员 居平）
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