青岛日报社/观海新闻5月14日讯 近日，青岛公交车厢里暖心事接连不断。热心帮助突发疾病的乘客、主动下车搀扶老人……好司机们的温暖善举都被车载监控记录了下来。
乘客发病，两位好司机伸援手
“谢谢313路的驾驶员师傅，热心帮助我父亲。”5月13日下午，李沧巴士第六分公司接到一通热线电话。电话里，乘客家属多次向313路驾驶员表示感谢，发生了什么事？
记者从李沧巴士第六分公司了解到，事情发生在5月12日。当天，313路驾驶员王伟驾车自青岛科技大学西发往板桥坊方向。14时53分，车辆运行至辽阳东路站附近时，车厢内传出异动，有乘客大喊：“有人发病晕倒了！”王伟安全停稳车辆，回头一看，发现一位老年乘客头靠在座椅靠背上表情痛苦，家属坐在一旁神色慌张。
紧急关头，王伟赶紧拨打120急救电话，“起先那位乘客没有意识，手捂着心脏不断呻吟着，感觉是心脏病犯了，非常危险。”王伟回忆道。监控画面显示，15时03分左右，救护车赶到现场，王伟配合医务人员，与家属一起将老人抬上救护车，看到救护车离开后，这才安心继续投入运行。
5月13日从乘客家属打来的表扬电话里，公交工作人员了解到，当天老人是和家人一块外出参加婚礼，返程途中突发心脏病，当天赶到医院后做了全面检查，目前身体已无碍。
5月12日清晨，23路驾驶员陈德也做了一件暖心事。
当天，陈德驾驶23路车从铁路青岛北站东广场发往海洋地质所。5时56分，车辆到达福州北路宜春路车站，车门打开后，一名女乘客准备下车。监控画面显示，该乘客刚刚走到后门处，意外发生了，突然身体发软、蹲坐在地。热心乘客、过路市民见状立即上前搀扶，发现车内异常的陈德也第一时间上前相助。经询问，得知该乘客是低血糖犯了，陈德顺势将口袋内的糖果掏出来递了出去。见乘客吃下糖果后面色好转，再次询问其身体状况，确认无碍后，陈德这才驾车继续投入运行。
当天下午，该乘客给李沧巴士第七分公司打去电话，为公交驾驶员的善举点赞。
帮助老人乘车，司机精准服务获赞
青岛城运控股公交集团市北巴士第六分公司接到市民张女士打来的电话。电话中，张女士表示，自己在乘坐364路车时看见一位公交驾驶员帮助了一名行动不便的老年乘客，特地来电表扬这位热心的驾驶员。根据车载监控，工作人员找到了被点赞的热心驾驶员周贤文。
5月11日，364路驾驶员周贤文驾驶车辆由十梅庵公园发往南丰路萍乡路方向。10时26分许，当车辆行驶至沧口公园车站时，一位行动不便的老大爷颤巍巍准备上车。周贤文见状安全停好车，二话没说便下车小心翼翼搀扶老人上车，随后将老人安排在特需乘客座位坐下。得知老人要在北苑风景站下车后，细心的周贤文叮嘱老人说：“大爷您坐稳扶好了，一会到站等我扶你下车！”
10时32分，车辆行至北苑风景车站，周贤文安全停车后，再次起身来到后门，慢慢将老人搀扶送下车厢。“太谢谢你了小伙子，谢谢你这么照顾我！”老人转身感动地向他挥手致谢告别。
在周贤文暖心搀扶老人上下车的过程中，车上的乘客纷纷为周贤文的温暖举动点赞。“这些都是自己应该做的，尊老敬老是中华民族的传统美德，乘客的需求就是我们服务的目标。”面对乘客的表扬，周贤文表示，作为“青岛巴士”人，自己一直秉承“乘客第一，服务至上”的服务理念。在遇到需要帮助的乘客时，都会毫不犹豫地伸出援手。今后将继续做好本职工作，安全驾驶、真诚服务，用实际行动传播社会正能量。
“我的肩膀，就是你的依靠”
在大沽路公交站，一名腿脚不便的老人下车困难。只见一名公交驾驶员快速来到老人身边用肩膀将老人慢慢“扛”下车，这一暖心举动赢得了乘客的纷纷点赞。
根据车载监控显示，5月13日上午，青岛城运控股公交集团市北巴士第一分公司2路驾驶员于德洪像往常一样驾驶公交车从金坛路发往西镇。9点10分，车辆行驶到市立医院站时，一位步履蹒跚、拄着拐杖的老大爷和他的老伴一同登上了车。于德洪见状，立即解开安全带，走上前去，温柔地对老人说：“大爷您不用着急，我下来扶您。”“谢谢您了师傅，不用麻烦。”老大爷的老伴感激地对于德洪说。待两位老人安稳就座后，于德洪重新坐下，系好安全带，继续执行营运任务。
当车行驶到大沽路公交站时，两位老人准备下车。于德洪立即停好车，来到老人身边搀扶着他向后门走去。面对后门口处的台阶，拄拐老人尝试着下车，可就是抬不起脚。于德洪接过老人的拐杖递给大姨，让老人慢慢伏在自己的肩膀上，然后用手帮助老人抬起脚，稳稳当当地将老人“扛”下车，并安全地扶到站台处。
“小伙子，真是谢谢你了，你真是个好人啊！”老人的老伴不停地对于德洪表示感谢。对此，于德洪摆摆手表示，这都是他应该做的，并叮嘱老人们走路慢点，注意安全，才回到驾驶室继续运营任务。
乘客携重物，司机上前“帮一把”
5月13日上午，青岛城运控股城阳巴士904路驾驶员朱建军在行车途中遇到一位推着重物小车的乘客，毫不犹豫地伸出援手，帮助他将重物抬上抬下，展现了城运人的温暖与担当。
当天上午，朱建军驾驶904路车，如常穿梭在城市的道路上。当车辆行驶至水清木华站点时，他注意到路边一位乘客正推着装满重物的小推车，显得非常吃力。朱建军意识到，这位乘客可能需要帮助，于是立即下车询问情况。在与乘客交流中，朱建军了解到，这位乘客正要将一些重物运送到附近的地点，但由于路途较远且重物较重，他感到力不从心。“我来帮你吧！”朱建军立即与乘客合力将装满重物的小推车抬上了公交车，并安排了一个安全且不妨碍其他乘客的位置。
行驶过程中，朱建军不断提醒该乘客注意安全，并询问是否需要其他帮助。到达乘客的目的地后，他又帮助乘客将重物小车抬下车，并目送着乘客安全离开。
诚交天下，运载美好。朱建军的这一暖心行为不仅赢得了乘客的感激，也感动了周围的市民。许多乘客表示，朱建军的行为让他们感受到了社会的温暖和人与人之间的关爱，这种互帮互助的精神应该得到更多的传承和发扬。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 唐梦遥 李晓烨 邓晓晗）
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