青岛日报社/观海新闻5月16日讯 在第35个“全国助残日”来临之际，青岛城运控股公交集团崂山巴士第五分公司联合辽源路街道辽阳西路社区，以“畅行无阻传温暖 有爱无碍一路行”为主题，开展了一场温暖人心的助残公益活动。
活动中，“青岛巴士”志愿者们将无障碍出行服务送进残障人士家中，帮助长期居家的残障群体走出家门，感受城市温度。从家门到车门，从轮椅到车厢，这场公益活动不仅点亮了王正文的生活，更传递出城市对残障群体的包容与关怀。
多年未踏出家门，志愿者助他圆梦出行
50多岁的王正文因先天身体残疾，体重基数大导致生活无法自理，多年来全靠姐姐一人照料。身体不便带来的长期自卑心理，使他将自己封闭在家中，拒绝与外界接触。当“我是你的眼”爱心志愿服务团队提出要带他乘坐无障碍公交车游览岛城时，这个看似简单的提议却让王正文内心掀起了波澜。
5月15日上午，崂山巴士第五分公司“我是你的眼”爱心志愿服务团队的李刚、王灵军、牟锋源与社区工作人员一同来到残障人士王正文家中。其姐姐王女士介绍，当志愿者告知将带他体验无障碍乘车时，王正文激动得彻夜未眠，次日清晨便早早守候在家中。
在志愿者与王女士的陪同下，王正文再次走出家门，登上了212路无障碍公交车。驾驶员王灵军熟练展开车辆的无障碍踏板，与同事合力将轮椅平稳推上车厢，并细心调整轮椅位置、系好安全带，确保王正文既能安全观景，又能舒适感受沿途风光。随着车辆缓缓驶出，王正文望着阔别多年的城市街景，脸上绽放出灿烂的笑容。
无障碍服务升级，助力残障人士“触达”社会
此次活动不仅是一次出行体验，更是一扇让残障群体重新连接社会的窗口。王女士哽咽着对志愿者说：“这么多年了，弟弟第一次走出家门，我真的很高兴。没有你们的帮助，他可能就没有机会亲眼看看外面的世界。”
近年来，崂山巴士公司持续深化“‘4+5’公交亲情服务”，通过无障碍设施改造、志愿者培训、社区共建等方式，提升特殊群体出行便利。其中，崂山巴士第五分公司已连续多年开展助残公益活动，自2014年针对特需乘客推出特色服务以来，通过“预约乘车”“盲人线路牌”等举措，为残障人士搭建融入社会的桥梁，至今向全市发放线路牌400余张，帮助近300名盲人乘客顺利乘车。此次活动中，志愿者们以实际行动诠释了“有爱无碍”的服务理念，也让更多人关注到无障碍环境建设的重要性。
崂山巴士第五分公司党支部副书记郭元荣表示：“助残服务不仅是我们的社会责任，更是提升城市文明的重要体现。未来，欢迎更多残障人士联系预约，我们将以专业、暖心的服务，让更多市民平等享受到出行的便利。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 高清）
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