青岛日报社/观海新闻6月5日讯 日前，青岛城运控股公交集团市南巴士8路驾驶员卢晓敏，用接连两次主动礼让行人的暖心举动，赢得了市民与外国友人的真挚感谢，展现了青岛公交人的文明风范，为节日中的岛城增添了一抹温情。
外国友人经过斑马线时向卢晓敏竖起大拇指
5月31日10时43分，卢晓敏驾驶车辆行至湖南路与泰安路路口的一处斑马线时，她注意到一位女士正陪同一位外国友人准备过马路。见此情况，卢晓敏连忙缓踩刹车、停稳车辆，并挥手示意二人先行。
这一举动让外国友人倍感温暖，走到马路中央时，他特意停下脚步，转身面向公交车，高高竖起大拇指，脸上露出灿烂的笑容。这一瞬间，文明与善意跨越了语言和文化的隔阂，成为节日里最动人的风景。
老人经过斑马线向卢晓敏鞠躬致谢
无独有偶，当天下午2时27分，卢晓敏驾车行至定陶路与滋阳路路口时，再次发现一位老人正准备过马路。她再次主动停车礼让，老人安全通过后，竟停下脚步，向驾驶室方向深深鞠了一躬。卢晓敏见状，立即双手合十，微笑回应。对于她而言，礼让行人是再平常不过的职业习惯，但行人的每一次致谢，都让她感受到这份工作的意义。“文明是相互的，我们尊重行人，行人也尊重我们。”卢晓敏说。
卢晓敏的两段暖心故事，正是广大公交驾驶员以实际行动践行“赋能城市发展 服务美好出行”企业使命的生动缩影。“驾驶员的一脚刹车、一个手势，不仅关乎安全，更体现了一座城市的文明程度。”卢晓敏表示，近年来，公司通过培训教育、比武演练等方式，不断提升驾驶员的服务意识和职业素养，让文明出行成为每一位驾驶员的自觉行动。相信在这样的榜样引领下，越来越多的驾驶员会加入文明出行的行列，让青岛的公共交通更有序、城市更温暖。
青岛城运控股公交集团市南巴士321路驾驶员柳斌用细致入微的服务完成了一场特殊的“爱心接力”。他不仅耐心护送两位九旬老人乘车，还主动协调后续换乘，将老人安全交接给31路公交车驾驶员。这一幕被乘客看在眼里，纷纷称赞：“这个公交车驾驶员真是好人！”
柳斌全程照护两位九旬老人
5月31日20时29分，柳斌驾车行至海青路站点时，发现站台上有两位白发苍苍的老人和一名年轻人正招手示意。他立即平稳靠站，将车门停在老人最近的位置。年轻人搀扶老人上车时解释道，两位老人均已年过九旬，需前往远洋广场站换乘31路公交车。柳斌听后郑重承诺：“好的，放心就行。”
行车途中，柳斌始终关注着老人的动态。通过后视镜，他注意到老人几次试图起身，便及时出声提醒：“老人家请坐稳，注意安全。”途中，老人低声交谈时提到“可能赶不上前面的31路了”，柳斌发现前方恰好有一辆31路公交车，当即决定协助老人换乘。他安慰道：“一会儿到站我去和31路驾驶员沟通，你们别着急下车。”
柳斌搀扶两位九旬老人，帮助他们换乘公交
20点48分，车辆达到远洋广场站点。柳斌停稳车辆，迅速跑向前方的31路公交车，向当班驾驶员说明情况。随后，他返回车厢，小心翼翼搀扶两位老人下车，一路护送至31路车上，并叮嘱对方驾驶员沿途多加关照。临别时，老人紧紧握住柳斌的手连声道谢，站台上目睹全程的乘客也感慨不已。
“这都是我们应该做的。”面对乘客们的称赞，柳斌表示，“看到老人就想起自己的父母，将心比心，能帮一把是一把。公司一直培训我们要用心服务每一位乘客，特别是需要帮助的特殊群体。”柳斌用他的细心、耐心和爱心，不仅温暖了两位九旬老人的回家路，更传递了城市文明的温度。正如现场乘客所说：“有这样的好司机，我们坐车都觉得特别安心！”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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