初在青岛安家，户籍迁入、子女入学等一揽子问题，“新市民课堂” 讲得明明白白；双职工家庭有托管诉求，暑期免费托管课堂 “应声” 开张；家门口举办职场沙龙、青年联谊会，让年轻人拓宽朋友圈、过理想生活；志愿服务可兑换积分，让居民有实实在在的获得感，小区的大事小情也有了他们的身影…… 近日，记者走进年轻的崂山区中韩街道新宏路社区，虽然社区党委成立还不到三年，所辖依山伴城绣城小区成立业委会仅两年，但在党建引领居民小区治理共同体建设方面，已围绕服务、文化、共治推出 “三部曲”，让 “新家园” 变 “心家园”，让 “陌邻” 变 “睦邻”。
参观廉政教育基地
“红色志愿者”服务队伍
回应居民关切 服务精准有温度
践行人民城市理念，核心在于把居民的获得感、幸福感、归属感作为治理的出发点和落脚点。五年前，依山伴城绣城小区建成，1834户居民在此安家，其中包括商品房住户、公租房租户、人才公寓居民、拆迁社区租户等，不同群体的需求千差万别。为破解小区治理中的难题，新宏路社区把需求的“哨子”交给居民，将治理的“主动权”层层下延，从而分级分类解决群众“急难愁盼”诉求，全面打造人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。
一度，卫生死角堆杂物、垃圾清运不及时等小问题一度成为了矛盾升级的导火索。“咱闺女被没牵绳的狗咬了，多亏小区党支部出面协调，才妥善解决了问题。”居民李女士提起此事，仍心怀感激。此前，小区内遛狗不牵绳、宠物粪便随意丢弃的现象屡见不鲜，严重影响小区环境卫生。面对这些问题，小区党支部主动出击，组织召开议事会。会上，居民们各抒己见，有人抱怨：“有时候遛狗出门急，忘带垃圾袋，重新回去拿又嫌麻烦。”党支部认真倾听居民诉求，与大家充分讨论后，迅速制定解决方案。一方面，在小区内设置宠物便便箱，并备足垃圾袋，为居民提供便利；另一方面，创新管理方式，将文明养犬纳入年度“美德信用积分” 管理，对不牵绳等不文明行为进行扣分处理。在党支部的监督协调下，让小区环境卫生显著改善。以双职工家庭子女的假期托管问题为例，关上家门这是家庭里的“头等大事”，打开家门这是精准服务居民的“头号工程”。
社区用“公益托管 + 节日 IP”双轮驱动，精准回应居民需求。每到寒暑假，联合托管机构开设的公益辅导课堂就成了孩子们的乐园，课业辅导、非遗手工、趣味编程等七大课程，让 100 多名孩子乐在其中，家长满意度高达 98%。除了托管服务，社区还构建起 “居民点单 — 网格派单 — 党员接单” 的服务闭环。从新市民落户咨询到老年人健康义诊，从青少年科普活动到宠物便便箱增设，已累计解决 900 余件民生难题。在 “新市民课堂”，工作人员会把落户政策掰开揉碎了讲；“银龄赋新社” 里，医生定期为老人提供健康指导；周末的社区广场，非遗传承人手把手教孩子们制作面塑，处处洋溢着温暖的烟火气……在一件件“实干”的小事中，居民逐渐深度融入了小区大家庭。
小区事务民主协商
厚植文化底蕴 邻里情长有共鸣
丰富多彩的文化“两创”活动正成为桥梁纽带，不断增进着居民之间的感情。在依山伴城绣城小区的“绘福迎新春” 游园会上，居民们挥毫泼墨写春联、猜灯谜赢奖品，孩子们举着兔子灯笼满场跑。这样的欢乐场景已成为常态。据统计，新宏路社区精心打造 “我们的节日” IP 矩阵，把传统节庆与创意主题深度融合，从元宵喜乐会到七夕联谊会，从五四知识挑战赛到元旦文艺汇演，全年 34 场特色活动，吸引3000余人次参与，不同年龄、不同职业的居民都能找到属于自己的文化舞台。
在浓厚的文化氛围中，“戏剧同乐会”“依山伴城太极站”“棋牌为民站” 等 3 个居民自组织应运而生。每天清晨，太极站的老人们迎着朝阳舒展拳脚，一招一式尽显精气神；周末午后，戏剧同乐会的成员们围坐在一起，将邻里间的暖心故事改编成小品，逗得大家捧腹大笑。“以前和邻居见面都不打招呼，现在一起排练节目、参加活动，感情比亲戚还亲！” 居民朱女士感慨道。在党建引领下，主题党日活动也成为凝聚邻里情的重要载体。小区党支部将主题党日延伸至楼院，分享入党故事、重温入党誓词、过政治生日，增强党员政治认同；组织参观廉政教育基地、观看红色电影、开展应急培训，提升党员使命感。党员们还积极认领居民 “微心愿”，累计服务居民 900 余人次，覆盖民生咨询、健康服务等多个领域。
居民用“美德信用积分”兑换物品
深化多元共治 社区治理有活力
在新宏路社区，“人人参与、共建共享” 不再是一句口号，而是融入居民生活的生动实践。社区创新推出 “美德信用” 积分激励机制，将志愿服务、文明养犬、参与议事等 5 类行为纳入积分体系，居民通过调解邻里纠纷、维护社区环境积攒的积分，可在 “美德信用积分银行” 兑换理发服务、体检套餐等福利。首批 56 户家庭已累计兑换 4480 积分，这一机制不仅激发了居民参与热情，更孵化出 “红先锋” 党员服务队、“锦绣妇女” 志愿服务队等 9 支自治队伍。“以前觉得社区事务与自己无关，现在为了攒积分，大家都抢着当志愿者！” 居民朱女士展示着积分手册，满脸自豪。
“主题党日 + 阳光议事” 模式更是让民主协商扎根社区。电动车停放、环境卫生整治等 10 余件 “关键小事”，都通过主题党日议事活动协商解决，物业缴费率也从不足 40% 提升至 60% 以上。“现在遇到问题，大家都习惯到邻里议事亭坐一坐，商量出的办法既接地气又管用！” 居民陈先生说道。从 “旁观者” 到 “当家人”，新宏路社区通过多元主体协同、创新机制驱动，真正实现了社区治理从 “独角戏” 到 “大合唱” 的转变。
新宏路社区的每一处改变，都映照着 “人民城市人民建，人民城市为人民” 的深刻内涵：从新市民落户时的贴心指引，到双职工家庭托育需求的及时响应，从老年人健康服务的精准对接，到年轻人社交场景的创新搭建，社区以居民对 “家” 的归属感为标尺，让楼院环境焕新与邻里情感升温同频共振。“新家园” 早已蝶变为充满烟火温情的 “心家园”，让居民在共建共享中真切感受到 “家” 的温度与力量。(青岛日报社/观海新闻记者 姜皓文）
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