近日，一条“青岛10月份取消老年公交卡”的AI问答在老年人之间传播，不少读者拨打党报热线82863300，询问这条消息的真伪。

一位读者向记者转发了这一链接。在“今日头条”的头条AI问答页面，提问者询问：“青岛10月份取消老年公交卡吗？”头条AI作答：“青岛在2025年10月并没有取消老年公交卡，而是进行了政策调整。从2025年开始，青岛市将不再发放老年公交卡，而是通过社保卡直接发放交通补贴。65岁以上的老年人可以享受每季度225元的交通补贴。”

当记者再次提问同一个问题，头条AI却给出了不同回答：“从最新参考信息来看，青岛已经取消免费老年公交卡，改为每月发放50元交通补贴。”

头条AI显示，此次生成的答案参考了4篇发布在“今日头条”上的网文。记者查看了这4篇网文，发布者均为个人自媒体，并非官方。

据官方消息，今年3月，青岛市已全面完成交通特种卡免充值升级改造工作，实现了琴岛通老年卡、爱心卡、荣军卡、献血荣誉卡等特种卡免充值服务。显然，头条AI生成的“青岛已经取消免费老年公交卡，改为每月发放50元交通补贴”的说法失实。记者还分别向青岛城运控股集团服务热线96650、琴岛通服务热线83089999核实。客服人员均表示，老年公交卡可以正常办理使用，并未接到调整政策的通知。

AI为何生成错误内容？头条AI自己作答称：“这可能是由于信息更新不及时导致的。我的知识获取截至2023年7月，在我知识储备范围外的信息变化未能及时同步，从而给出了不准确的内容。”

从业15年的资深软件开发从业者李鹏指出，受技术原理、数据质量及应用场景专业性等因素的影响，AI回答存在“AI幻觉”现象，即生成看似合理但不符合事实的内容。AI模型本质是通过概率预测生成内容，而非基于事实逻辑推理。当训练数据未覆盖特定场景或数据未及时更新，AI模型就可能生成错误答案。因此，公众需理性看待AI输出内容，避免盲目依赖。