青岛日报社/观海新闻12月12日讯 在青岛冬日的寒风中，十米公交车厢里正上演着一幕幕尊老敬老的温暖故事。
暖心搀扶老人，多位驾驶员获点赞
连日来，青岛城运控股公交集团市南巴士多位驾驶员以细致入微的敬老服务，帮助行动不便的老人安全出行，他们用最朴实的行动传承着中华民族尊老爱老的传统美德，让公交车厢成为流动的敬老驿站。
驾驶员刘法珍搀扶老人上车
12月5日下午，211路驾驶员刘法珍驾驶车辆行至错埠岭小区站点时，注意到一位拖着购物小车的老人正吃力地试图上车。“我看到老人第一步没能顺利迈上台阶，想着她可能是腿脚不太方便。”刘法珍回忆道。没有犹豫，刘法珍迅速停稳车辆，起身走向前门。他双手稳稳搀住老人的胳膊，小心翼翼地助力她登上台阶。进入车厢后，他一手继续搀扶老人，一手提起小推车，护送老人到座位上坐稳。
驾驶员刘法珍搀扶老人下车
车辆抵达福州北路停车场站时，刘法珍再次起身，耐心搀扶老人下车，直至她安全踏上站台平地。他又转身将小推车送到老人身边，确认老人站稳无碍后，才放心返回驾驶座。从上车到下车，短短几分钟，两次起身，刘法珍用行动诠释了公交人的责任与温情。
温暖的敬老故事不止一处。12月3日上午，1路驾驶员续宗政正带着实习驾驶员执行运营任务。当车辆停靠在延安路广饶路站时，他发现一位头发花白的老人拄着拐杖，每一步都走得格外艰难。
续宗政立即下车，轻声安抚老人后，稳稳托住老人的身体，配合老人的步伐引导他上车。安置老人坐稳后，他又细心地叮嘱老人扶好。行车途中，他始终关注着老人的状态。车辆即将到站时，他再次起身，将老人安全搀扶至人行道上。老人对此连连道谢，车厢内的乘客也纷纷点赞。作为一名带教师傅，续宗政不仅用行动帮助了老人，也为实习驾驶员上了一堂生动的服务课。
驾驶员续宗政搀扶老人下车
这些暖心举动并非偶然。在青岛巴士，“诚载美好”的企业文化早已深入人心，“其实这些都是我们应该做的。”面对赞扬，刘法珍和续宗政的回答如出一辙。他们表示，公交驾驶员每天都会遇到需要帮助的乘客，特别是老年乘客，提供必要的帮助是职责所在。
老人迷路，司机联手民警上演“寻家记”
12月7日下午，青岛城运控股公交集团市南巴士321路公交车上演暖心一幕。驾驶员柳斌凭借敏锐观察和果断处置，与警方高效联动，成功帮助一名患有阿尔茨海默症的迷途老人平安返家。这一暖心善举，生动诠释了城市公共服务的温度与文明的高度，也为寒冬中的岛城增添了一抹动人的暖色。
当天16时29分，柳斌驾驶车辆执行运营任务。在徐家麦岛站，一位戴帽子的老年乘客上车。起初并未引起特别注意，直到16时48分车辆抵达市政府山东路终点站，车内乘客陆续下车后，柳斌通过后视镜发现这位老人仍独自坐在座位上，神色茫然。
驾驶员柳斌拨打110报警并提供老人乘车卡信息
“大爷，终点站到了，您要到哪儿去？”柳斌主动上前询问。老人言语模糊，逻辑不清，一会说“到西流庄”，一会又说要下车，最后无助地表示：“我也记不清要到哪去了，老了糊涂了，这是哪里？”柳斌立即判断老人很可能走失了。
考虑到老人状况特殊，即便为其指路也极易再次走失，柳斌决定提供更稳妥的帮助。他耐心安抚老人情绪，并询问家人联系方式。老人表示没有手机，但身上带有一张老年卡。柳斌接过卡片仔细查看，发现除身份证信息外并无联系电话。
驾驶员柳斌与民警携手帮助迷路老人平安回家
“必须确保老人安全回家。”柳斌当即做出最稳妥的决定——拨打110报警。在电话中，他向接警员清晰说明了老人的情况、体貌特征及身份证号码，为警方快速查找家属提供了关键信息。
等待民警期间，柳斌将老人安顿在市南巴士三分公司场站休息。老人因找不到家开始焦虑，几次想要自行离开。柳斌始终陪伴在侧，温言安抚：“大爷，您放心，一会警察同志就来了，我们一起送您回家。”一句“我一定想办法把您送回家”的承诺，给了迷途老人莫大的安全感。
不久，南京路派出所民警赶到调度室。民警告知柳斌，已通过身份证信息联系上正在焦急寻找老人的女儿，并对柳斌的及时报警和细心看护表示感谢。随后，民警开车准备将老人送回家中，亲眼看到老人被民警接走，柳斌才放心继续执行下一班运营任务。
民警来到公交场站接送老人回家
事后，老人的女儿杨女士特意打来感谢电话。原来，老人今年77岁，患有阿尔茨海默症且耳背，本是在家附近活动，不慎走远后迷路上了公交车。家人正心急如焚时，接到了警方的电话。“多亏了司机师傅心细，发现情况不对后还这么有耐心地照顾老人，还帮忙报警，真的救了急！”电话那头杨女士的连连道谢，为这次爱心守护画上了圆满句号。
一次敏锐的观察，一串果断的举措，一场温暖的警民协作，共同守护了一个家庭的团圆。在青岛这座文明城市，公交车不仅是交通工具，更成为流动的爱心驿站，传递着这座城市最珍贵的温度。
目前，青岛巴士已建立多起类似的助老帮扶机制，仅今年就已帮助数十位迷途老人安全返家。这些平凡的善举，如点点星光，汇聚成城市文明的璀璨星河。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 李晓旭）
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