青岛燃气安全有了“AI大脑”
青岛能源集团智慧燃气安全生产大模型入选全国人工智能应用典型案例
青岛日报社/观海新闻7月3日讯 近日，工业和信息化部科技司公示2025年人工智能应用典型案例入选名单，青岛能源集团申报的“智慧燃气安全生产大模型建设关键技术研究与应用示范项目”成功入选，标志着青岛在燃气安全数智化转型领域取得突破性进展，为城市公用事业高质量发展提供了可复制、可推广的“青岛样板”。
燃气管网安全是城市运行的“生命线”。面对管网线路长、覆盖广、工况复杂等巡检难题，青岛能源集团统筹全产业链资源，搭建本地化燃气AI智能体平台，创新打造企业专属知识库、智能数字人、AI智能巡检、AI智能入户安检、智慧监盘五大核心应用场景，推动燃气安全管理由“被动防御”向“主动预判”跨越。
针对长期困扰行业的规范标准分散、资深员工经验传承断层等痛点，集团基于RAG与大模型技术，建成统一的企业专属智能知识库，归集管理制度、操作规范、运维案例等核心资产。一线员工通过语音或文字即可实时查询，将原本半小时的资料核查压缩至数十秒。目前，平台问答及时率与准确率稳定超过95%，为基层安全生产提供了全天候专家级技术支撑。
在客户服务领域，集团创新打造“智能数字人+具身智能机器人”虚实协同模式，构建7×24小时标准化服务窗口。具身机器人可独立完成迎宾、引导、答疑等智能化服务；数字人可实时调取管网运行数据，实现大屏可视化交互，用户用气咨询、报装答疑等高频需求秒级响应，服务体验与运营效率同步提升。
AI智能巡检系统融合语音识别与多模态图像分析技术，可精准识别管道锈蚀、管线占压、第三方破坏等风险，并自动生成电子台账。系统形成“现场采集—AI研判—自动派单—整改销项”全业务场景闭环，隐患识别准确率达90%，巡检效率提升30%，表单填写准确率提高80%。
聚焦入户安检短板，集团创建“AI主审、人工复审、质检抽查、整改闭环”四级质控体系。搭载专属图像识别模型，系统可精准识别50余类燃气设施、203种居家物品，综合识别准确率超92%。平台实现全年1200万张安检照片100%全量自动审核，安检人员现场即可接收预警并整改，从源头杜绝漏判误判。
“下一步，集团将锚定智慧公用事业方向，持续深化AI技术与主业融合，加速由传统燃气保供运营商向AI赋能的美好生活保障者迭代升级，以数字科技守护城市燃气安全生命线，赋能城市高质量发展，彰显国企担当与民生温度。”青岛能源集团泰能天然气有限公司副总经理、安全总监李华章说。（青岛日报/观海新闻记者 王冰洁）
责任编辑：王逸群
