青岛日报社/观海新闻7月17日讯 站台耐心等候、帮扶拎物老年乘客，路口斑马线礼让、温柔安抚残障行人……连日来，青岛城运控股公交集团崂山巴士第二分公司多名驾驶员在日常营运途中接连上演暖心瞬间，一线司机立足岗位以细微服务传递温情，用举手之劳彰显公交人责任担当，让流动公交与城市道路处处充盈着“青岛温度”。
老人携重物赶车，她等一等帮一把
7月12日13时30分，403路驾驶员辛伟丽驾驶DD2087号公交行驶至青大三路王家麦岛站点，完成上下客流程准备起步时，发现一位老人手拉装满重物的手推车匆忙赶来。考虑到老人负重行动不便，辛伟丽重新开启车门驻足等候。
老人抵达车门后，沉重的手推车难以登上台阶，辛伟丽随即下车，主动将推车抬入车厢。车内一名乘客见状，主动起身给老人让座。安置妥当后，辛伟丽不忘叮嘱老人抓好扶手，贴心举动令老人十分动容，反复向驾驶员表达谢意，同车乘客也纷纷为这份贴心服务点赞。
403路沿线居民区密集，日常老年买菜出行客流较大。在辛伟丽眼中，老年人负重乘车格外不易，多等候片刻、主动搭把手虽是小事，却能实实在在化解老年群体出行难题，让群众乘车更安心舒心。
行人过马路，他温情礼让斑马线
7月13日14时35分，232路驾驶员万青驾驶DD1279车辆途经路口斑马线，远远望见多名行人准备横穿道路，他平稳减速，将车辆停在停止线外，全程不鸣笛催促，安静等候行人通行。
人群中一名残障行人行动迟缓，因担心耽误公交通行步履仓促。察觉对方焦虑情绪，万青摇下车窗喊话宽慰：“不要急，慢点走，我等您。”一句暖心安抚打消了行人的紧张，对方安心走完斑马线，并转头向驾驶员点头致谢，车厢乘客全程目睹，纷纷为驾驶员的文明礼让点赞。
万青始终恪守文明行车准则，对老人、残障人群始终保有充足耐心。他表示，残障人士过街本就不便，心急极易发生摔倒磕碰，多一分等待、多一句安慰，是公交驾驶员理所应当做好的分内事。
细微善举汇聚城市暖流。崂山巴士一线驾驶员持续坚守文明服务标准，于公交站台、城市斑马线践行温情服务，一次次耐心等候、一回回主动帮扶，持续擦亮公交“4+5”亲情服务品牌，以平凡岗位的点滴善意，生动展现了公交人的暖心风貌。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王睿 实习生 努尔比耶·托合提如则）
责任编辑：周晓
