青岛日报社/观海新闻7月22日讯 在晨光熹微的街头，在日复一日的营运路上，青岛城运控股公交集团崂山巴士的驾驶员们，用一次次耐心等候、一场场暖心帮扶、一次次坚守尽责，把平凡的出行服务化作动人温情。
帮扶步履不便老人、捡拾遗失财物完璧归赵、斑马线前温柔礼让……这三桩暖心小事，于细微处彰显青岛公交人的职业担当，用质朴善举擦亮岛城文明底色，让温暖随行全城。
温情守候！贴心帮扶腿脚不便老年乘客
7月21日7点30分左右，崂山巴士第二分公司403路驾驶员禚淑燕驾驶DD2086号车辆营运至麦岛路青大一路站台时，上演暖心一幕。
车辆进站完成常规上下客后，禚淑燕准备起步发车，发现后方有一名腿脚不便的老人正赶来乘车。她立即稳稳停车、拉紧手刹，准备上前搀扶。看到老人步伐急促，禚淑燕主动安抚：“别着急，慢慢走，我等您。”待老人抵达车门处，她小心翼翼搀扶老人上车，将老人护送至座位旁，确认老人安稳坐好、扶稳扶手后，才返回驾驶位继续营运。
此次耐心等候与暖心搀扶，有效解决了特殊乘客的出行难题，老人倍感温暖，并对禚淑燕的贴心服务连连致谢。据了解，日常工作中，禚淑燕始终坚守温情服务理念，重点关照老人、残障人士等特殊乘客。
文明行车！礼让斑马线守护老人出行
7月21日清晨6点18分，202路驾驶员费洪强驾驶DD1120号车辆正常营运，以规范文明的行车举动，守护老年行人安全通行。
当日清晨车流人流有序，费洪强全程保持严谨的行车状态，严格遵守文明行车规范。车辆行驶至路口斑马线时，他发现一位白发老人准备横穿马路。考虑到老人年事已高、行动缓慢，且清晨视线条件有限，存在通行风险，费洪强提前平稳减速，将车辆停靠在斑马线前耐心等候，全程未鸣笛催促，静静守护老人安全通过马路。
老人感受到驾驶员的贴心礼让，顺利通过斑马线后，特意抬手向其示意致谢。平凡的礼让举动，温暖了车内乘客，展现出良好的城市文明风貌。日常营运中，费洪强始终坚守文明服务准则，对老年人等特殊群体多一份包容与耐心，坚持礼让为先、安全至上，用心守护市民出行安全。
诚信履职！拾金不昧归还乘客手机
7月18日，崂山巴士第六分公司37路驾驶员李召胜凭借严谨的工作态度，顺利帮助乘客找回遗失手机，用朴实善举传递城市正能量。
当日，李召胜完成营运任务，将车辆驶入场站后，严格按照公司安全服务规范，对车厢座椅、地面、车窗缝隙等区域开展全方位例行检查，并在后排座椅夹缝处发现一部乘客遗落的手机。随后，他第一时间妥善保管手机，及时上交场站调度工作人员登记存档，并详细报备捡拾车辆、时间及具体位置。
乘客下车后察觉手机遗失，随即拨打城运控股96650服务热线求助。六分公司工作人员核对乘客乘车线路、时段信息后，告知其手机已妥善保管。随后失主前往场站，工作人员核对手机锁屏、通讯录等关键信息无误后，将手机归还失主。
失主对李召胜细心负责的行为连连致谢，给出好评。面对感谢，李召胜表示，仔细检查车厢是日常工作流程，及时上交遗失物品、帮助乘客挽回损失，是公交驾驶员的基本职业操守。据悉，该分公司常态化开展文明服务和职业道德培训，拾金不昧、帮扶乘客等暖心善举在营运线路中持续涌现，持续擦亮青岛公交文明服务名片。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王睿 刘君峰 实习生 努尔比耶·托合提如则）
责任编辑：吕靖雯
