青岛日报社/观海新闻8月8日讯 8月7日13时，一辆河北牌照长途大巴行驶至胶莱收费站出口广场后紧急停靠。当班班长徐瑶第一时间上前查看，经询问得知该车辆行驶途中突发爆胎，无法继续行驶，车内共计50余名乘客滞留在收费广场。
收费人员给乘客发饮用水
事发时段正值午后高温时段，为防止乘客长时间等候出现中暑情况，徐瑶有序组织乘客前往收费站会议室，开放空调纳凉休憩。等待过程中，收费人员及时送上饮用水，耐心安抚乘客焦躁情绪。
14时50分，大巴车故障彻底修复，乘客有序登车，胶莱收费站细致周到的服务收获司乘连连点赞。
乘客表示感谢
小事映照服务初心，温情守护群众旅途。下一步，青岛高速集团将持续践行为民服务宗旨，细化便民举措，主动靠前解决司乘急难愁盼，护航群众美好平安出行路。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 杨朋菲 赵浚好）
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