自2021年1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐城市公共交通工具优惠政策。从昨天起，岛城原琴岛通老年半价卡用户可通过带有NFC功能的安卓系统手机下载安装 “琴岛通”APP自助办理老年半价卡的退资和升级为老年免费卡业务；也可在1年时间内到任一琴岛通人工客服网点现场办理老年半价卡的退资和升级业务，本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿（两证缺一不可）到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。提醒符合条件的老人不必急于一时扎堆办理相关业务。
现场
老人迫不及待 排队办理业务
昨天上午8时，记者来到琴岛通错埠岭客服中心，现场已有不少老人排起了长队。琴岛通卡公司联合城运控股公交集团6个市内营运公司共计60名志愿者早早来到了各客服网点，现场维持秩序,组织老人排队,现场答疑,发放“琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸”,讲解办理流程，并指导老人通过“琴岛通”APP自助办理退资和升级为老年免费卡，大大提高了办理效率、节省了排队时间。
“我今年1月3日刚满60岁，前几天从新闻上得知60岁以上老人乘车免费的消息后，我和老伴都非常高兴，因为我们老两口平时乘公交车和地铁的次数非常频繁。现在好了，新政策实施后我们可以享受这个大福利了。这不一大早我就来网点办理了。”市民吴先生说，业务办理得非常顺利，工作人员不到两分钟就给他办完了。
据了解，为避免老年人长时间排队等候，网点工作人员提前准备好充足的零钱，较平时营业时间提早了近1个小时开门，工作现场共开设了4个服务窗口，全部开放办理老年卡业务，窗口外分别设立了警戒线，提醒市民疫情期间保持安全距离。随后记者又走访了附近的几个琴岛通客服网点，业务办理现场有条不紊、秩序井然。
“因为是办理的第一天，部分网点出现了人流量比较多的情况，比如团岛、明霞路、城阳等网点。马上就要大降温了，我们建议老年人尽量避开这些拥堵的网点，避免长时间排队，有条件的可以选择在家中通过手机自助办理，我们的办理期限是一年，大家完全没必要在这个期间扎堆。 ”琴岛通卡公司有关负责人告诉记者。
据琴岛通卡公司数据统计，我市累计发行琴岛通老年卡182万张，其中老年半价卡42万余张，至目前已退资、升级2万余张，其中60%以上均是通过手机“琴岛通”APP自助办理。此次老年半价卡升级之后，我市琴岛通老年卡实现了扣费标准的统一，即按照山东省政府的要求，60周岁以上老年人均可免费乘坐城市公共交通工具。
提示
半价卡仍可用 刷卡时不扣费
未办理退资、升级的用户，持原琴岛通老年半价卡仍可继续刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时扣0元，卡内资金不变。琴岛通卡公司温馨提示琴岛通老年半价卡用户，疫情期间办理业务请尽量佩戴口罩，避免扎堆聚集，琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务，不影响持卡人享受应有的免费乘车政策。另外，原琴岛通敦化路客服中心（市北区敦化路26号）已搬至市北区辽阳西路85-4（地铁3号线错埠岭站C出口），更名为琴岛通错埠岭客服中心，提醒各位琴岛通卡用户不要跑空。
手机自助办理退资业务流程
第一步：使用带有NFC功能的安卓手机下载“琴岛通”APP，实名认证登录并绑定微信账户。
第二步：打开手机NFC功能，进入“琴岛通”APP首页点击“老年半价卡”，按步骤点击申请和确认。
第三步：把老年半价卡贴放在手机背面NFC感应区域，手机自动写卡将卡内资金退至绑定的微信账号，同时将老年半价卡升级为老年免费卡，并充值200元虚拟金额（整个过程切勿移动卡片）。
延伸
公交地铁计费系统升级完毕
2020年12月31日晚，青岛城运控股集团公交日新巴士和交运温馨巴士以及青岛市各区市公交运营企业，统一将12000余台所属公交车载收费机进行升级，使用调整后的票价卡，即原老年半价卡刷卡扣0元；青岛地铁集团也完成了所有地铁线路闸机的升级改造，各运营企业全力以赴确保2021年1月1日起，60周岁及以上老年人顺利免费乘坐公交、地铁。
链接
老年卡升级首日 志愿者暖心帮忙
昨天是60岁以上老年卡退资升级的首日，上午8点，市北巴士公司“红叶红”志愿者来到位于5路胜利桥总站琴岛通办理站点，为市民详细讲解如何办理老年免费卡、老年半价卡如何退资等问题，同时向市民发放“青岛市琴岛通老年半价卡退资、升级明白纸”。
青岛城运控股公交集团隧道巴士第三分公司的“暖行”志愿者们带着准备的展板和相关政策资料，来到位于分公司附近的的琴岛通退资网点，开始向排队退资的老年乘客们进行宣讲，让他们对乘车卡退资升级及免费乘车政策有更加深入的了解。
新政策实施后，不少老年人常常免费乘坐公共交通工具，青岛城运控股崂山巴士公司为保障老年人的乘车安全，还专门在车厢内张贴了安全提示小标语，提醒老年乘客注意乘车安全。 （观海新闻/青岛早报记者 李彦宏 肖梦婕）
责任编辑 李潇元
