青岛日报/观海新闻1月11日讯 近日，有多个网友在观海客户端的“直通12345”平台咨询地下车库和电梯没有信号问题。就此，记者致电了中国移动通信集团有限公司。

工作人员介绍，不同于地上房屋，地下车库、电梯结构较为封闭，基站信号难以穿透，导致信号覆盖弱。要想加强信号，需要在特定区域加装一个信号增强器。小区没有安装信号增强器或者信号增强器发生故障都会导致地下车库、电梯没有信号。

“居民可以拨打运营商的服务热线，向工作人员提供手机号码以及具体的位置，会有当地负责的专业人员去现场查看。根据现场的情况和信号需求，专业人员会制定方案，解决这些问题。安装临时设备需要15-30天的时间。修理故障的信号增强器比较快，1-2天就能修好。居民不需要出任何费用。”工作人员说，“因为设备支持的信号频段不一样，所以小区需要安装各家运营商的信号增强器。但运营商安装设备需要和小区物业协商，如果物业不同意、居民不允许，问题就无法解决。”

（青岛日报/观海新闻记者 蒋安琪 文/图/视频）