青岛日报社/观海新闻2月17日讯 “我敬佩您这一种品质，您对我的帮助是花多少钱也买不到的，如果您没有发现，那我的心情绝对会瞬间崩塌，然后再大哭一场，所以我必须要感谢……”这是一位青岛萌娃写给城运控股公交集团市南巴士104路公交车驾驶员吴慧军的感谢信，信上认真的字迹和温暖有爱的语句瞬间融化了这位公交铁汉的心。
2月13日下午，青岛市民胡女士带领两个女儿到台东附近游玩，乘坐104路公交车返程时，大女儿因在车上睡着下车匆忙，不慎将装有压岁钱的背包落在了车上。吴慧君驾车到达副站后，一位热心乘客走到驾驶室旁，将一个背包递到他手中。“乘客说，这是他在后车厢捡到的，请我代为寻找失主。”吴慧君回忆，因正处于春节假期，他猜想失主丢包后一定万分焦急，便第一时间联系调度员告知相关情况。由于反馈及时，工作人员在接到失主胡女士的电话后，根据描述快速意识到其丢失的背包已由吴慧君寻回，告知对方可随时到路队领取。
次日下午，胡女士带着两个10岁左右的女儿来到场站，见到背包失而复得，胡女士和女儿开心地向工作人员道谢，还递上了一袋糖果表达谢意。“真是太感谢你们了，丢了包我们都很着急，没想到这么快就找到了！”胡女士表示，公交热情的服务态度和高效的寻物效率给她留下了深刻的印象。“我特意带着孩子过来，还让她们给大家带了糖果，一是要让她们注意改正丢三落四的习惯，二是希望培养她们的感恩之心！”
打开糖果袋，工作人员发现袋内还有一封信，仔细浏览信上内容，孩子真挚的道谢和童真的话语让大家的心里暖意洋洋。“司机叔叔，虽然我不知道您身在何方，但我知道您对我的帮助是多么大！我的小包包里可是我新年的压岁钱和零花钱，也是2021年里的零花钱，我非常感谢您！您对我的帮助我也会永远记在心里！”原来，为表郑重，胡女士的大女儿特意手写了一封感谢信。
小乘客特别的道谢方式，让吴慧君的心里既温暖又感动。他说：“作为驾驶员，发现车内失物并及时归还是我的职责，乘客满意对我来说是最好的鼓励！”吴慧君在交流中发现，正是自己及时反馈失物信息的小举动，让乘客丢失物品的紧张情绪在第一时间得到了安慰。“虽然这只是一个小细节，但对我的触动很大。今后，我会继续做实做细这些服务环节，营造温暖有爱的车厢氛围，用真情服务与广大乘客一路相伴。”（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰）
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