青岛日报社/观海新闻6月11日讯 公交站点旁，一位七旬老人突然眩晕摔倒，一时间难以起身，行经此处的热心市民及公交驾驶员合力搀起老人；一辆停在路口等待信号灯的网约车内，乘客突发癫痫，路过的4位公交驾乘人员及时伸出援手……在青岛全力争创全国文明典范城市之际，青岛好人们用暖心的行动擦亮城市文明底色。
七旬老人路边摔倒，路人合力搀扶
6月8日中午，城运控股公交市南巴士公司1路车驾驶员董金玲像往常一样驾驶公交车由四方宣化路发往安徽路湖北路站点。车辆即将行至台东延安二路站点停靠时，她发现前方道路上一位老人拄着拐，步速缓慢，走路时颤颤巍巍。“为保障运行安全，我特意放慢车速与老人保持安全距离。这时，她突然仰面向侧后方倒了下去。”董金玲说，老人看起来70多岁，这一下摔得很重，看得她心都揪了起来。“当时，一位热心男子过去搀扶，但因老人自己使不上劲儿，他没能成功将其扶起。”见此情况，董金玲立即驻车帮忙。
下车后，她与热心市民一左一右合力搀扶，随着老人起身的姿势调整动作，帮助其慢慢站了起来。“我问老人，需不需要拨打120急救电话，她说不用，坐下休息一会儿就好。”董金玲说，她一边将老人扶至候车凳上休息，一边与其交流，得知对方是因突然眩晕而摔倒。稍缓片刻，见老人的状态逐渐转好，董金玲叮嘱再三后，才放心投入运行。分别前，老人感动不已，连声道谢，车内乘客也为她的暖心之举点赞。
面对乘客的肯定和老人的感谢，董金玲表示这是她应该做的。她说：“敬老爱老是一种传统美德，我相信任何人看到都会上前帮一把。我会将乘客的肯定化作提升服务品质的强大动力，让温暖服务内化于心、外化于形，给广大乘客带来美好的出行体验。”
网约车乘客突发癫痫，众人合力紧急救助
6月10日清晨，城运控股公交李沧巴士118路驾驶员李建伟和乘务员赵元元由河套发往铁路北站东广场正常投入运行。“师傅！你们谁会急救，我车上乘客突然抽搐，好像是犯癫痫了。”7时47分左右，车辆行驶至流亭车站附近的十字路口等待信号灯时，左侧一位网约车司机慌忙跑下车向李建伟求助。得知消息后，李建伟和赵元元跟车内乘客简单解释了一下后，立即拎起车载急救医药箱跑下车。
经查看，网约车上一位30多岁的男性乘客全身颤抖、双眼紧闭、口吐白沫，无论怎样呼喊都不予应答，呈现出意识昏迷状态。此时，后面一辆118路车上的驾驶员耿生宏和乘务员张春彦也赶了过来。李建伟便与耿生宏一起对该男子进行急救。二人先将车座放平，然后从医药箱中取出医用纱布将男子口中分泌物导出，防止口水误入气道。赵元元则拿出手机拨打120急救电话，告知医务人员事发地点和患者症状。张春彦在旁边递纱布，协助两位驾驶员。四人分工明确，沉着冷静。经过大约四分钟的抢救后，男子逐渐恢复意识，情况明显好转。
7时53分，交警赶到了现场，将车辆引导停放至不影响交通的路段继续等待医务人员到达。看到男子情况基本稳定，担心延误车内乘客出行，与交警详细沟通交接后，四人安心返回车厢继续投入运行。
据了解，李沧巴士在车辆上常年配备急救药箱，分公司还定期对驾驶员和乘务员开展急救技能专项培训，为科学应对此类突发状况、挽救患者生命提供了保障。
车厢中乘客晕倒，公交车化身救护车
“我乘坐810路公交车时，一位老人突然在座位中晕倒，驾驶员和乘客立刻来到老人身边抢救。”6月9日，市民徐女士给青岛真情巴士集团客服中心打来电话，讲述了让她感动而温馨的一幕。
原来，6月8日上午9时许，810路驾驶员滕涛执行由王家港至怡翠山庄的营运任务。当车辆行驶至妇幼计生二中心车站时，车厢后面传来乘客的叫声：“师傅，有人晕倒了！”闻讯后，滕涛立即拉起手刹，打开双闪，然后来到老人身边。经过查看，老人有呼吸体征，面对呼叫却没有回应。由于当时处于高峰时间段，滕涛当机立断，决定疏散乘客，直接驾驶公交车前往距离此处最近的开发区中心医院。车内乘客对此都表示理解和配合，其中还有5名乘客自愿留下照顾老人，一同护送老人前往医院。
在前往医院的途中，滕涛凭借高超的安全驾驶技术一路疾驰。平日15分钟的路程，他仅用了8分钟，就快速抵达了开发区中心医院。到医院后，一位热心乘客将老人背起，大家一起将老人送到抢救室进行抢救。由于老人身上没有携带有效证件和通讯工具，没有办法与家人取得联系。滕涛便拨打了110报警，待警察赶到医院后返回了驾驶岗位。
因放心不下老人，6月9日傍晚，滕涛再次来到医院询问老人身体状况。医护人员告知，因送医及时，老人的身体已无大碍，并且警察也已经联系上了老人家属。听到这里，滕涛悬着的一颗心才放了下来。
据了解，滕涛是青岛真情巴士集团810路线一名优秀的公交驾驶员，在工作中敬业爱岗，热情服务。工作之余，他多次参加护学等志愿服务活动，经常收到市民和乘客们的表扬。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 韩尧钰 王蒙蒙 贾佑玲）
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