青岛日报社/观海新闻9月10日讯 拾金不昧、诚实守信的文明新风一直劲吹在岛城公交车厢里，彰显着这座文明城市厚重的文明基因，传递出浓浓的正能量。
六旬老人返乡途中丢了行李，“老兵”驾驶员这样做……
近日，一位从平度市来青的六旬乘客王女士乘坐城运控股公交集团李沧巴士112路公交车时，不慎将装有金戒指、珍珠项链、真丝衣物等贵重物品的单肩包落在了公交车上。情急之下，王女士的儿子冷先生拨通了李沧巴士第七分公司调度室电话，在公交驾驶员和工作人员的帮助下，当天顺利寻回失物。
王女士背着包上车
王女士现年60岁，近些日子暂住青岛的儿子家中，帮小两口看孩子。9月7日，许久没有回老家的王女士准备乘公交车前往沧口长途汽车站，坐大巴车返乡。当天中午，王女士肩背斜挎包，手拿单肩包，在东李村车站坐上了唐永强驾驶的112路公交车。上车后，王女士坐在车厢前部，将单肩包放在座位和车窗中间的夹缝里，斜挎包背在身上没有离身。12时左右，车辆到达文昌阁车站，王女士起身匆忙下车，不慎将单肩包落在了公交车上。
下车时包遗落在了公交车上
据王女士回忆，当天从文昌阁车站下车后，她恰巧遇到了一位开车回平度的同乡，于是便搭上了同乡的顺风车。上车后，同乡拿出苹果递给她，她想起自己包里也装着苹果，转身找包时发现包不见了。“当时我准备从包里把苹果拿出来大家一块吃，这才发现包落在公交车里了。”王女士说道，“心里咯噔一下，那里面装着不少首饰呢，可把我急坏了。”
焦急中，同乡告诉王女士，可以拨打青岛公交的热线电话试试看能不能找回包。于是，王女士赶紧联系儿子，将详细情况告诉他，让他帮忙打电话寻物。9月7日15时，王女士的儿子冷先生拨通了李沧巴士第七分公司调度室电话，电话接通后，冷先生将事情经过详细告知当班调度员。“我当时就是抱着试试看的心态打了那通电话，没想到这么顺利就找到了我母亲的包！太感谢公交的工作人员了！”冷先生说道。
包内装着不少贵重首饰
原来，当天王女士下车后，运行中的唐永强发现了王女士落在公交车里的单肩包。进站停车时，他将单肩包拿到驾驶室妥善保管，结束当圈运行后第一时间交给了当班调度员，随后继续进行下一圈的运行任务。当班调度员接到冷先生的电话时，在电话里与冷先生仔细核对了单肩包的细节和包内物品明细，确定失主正是冷先生的母亲。当天14时30分，冷先生来到李沧巴士第七分公司调度室取回了失物。“拾金不昧好品质，给公交驾驶员和公交工作人员点个赞！”失物完璧归赵，冷先生十分激动。
9月8日上午，李沧巴士第七分公司接到了王女士的表扬电话。王女士表示，非常感谢公交工作人员对她的帮助，“回家路上我心里一直放不下丢包的事，公交车上人那么多，真怕丢了，没想到驾驶员师傅这么负责，帮我捡了回来，非常感谢。”
李沧巴士第七分公司工作人员介绍，112路线线路较长，老年乘客居多，运行中驾驶员们照顾特需、拾金不昧很是常见。“老人出门拿东西多的时候，很容易落在车厢里。驾驶员们运行中会仔细观察，收车时会认真检查，一旦发现乘客失物，都会第一时间交到调度室。”
唐永强工作照
据了解，此次拾金不昧的驾驶员唐永强是一位退役军人，曾在青岛某部队服役5年。服役期间担任防化淋浴班班长，先后荣获了红旗车驾驶员、优秀士官等荣誉称号。2008年，退役后的唐永强加入公交集团，成为了一名公交车驾驶员。在新的工作岗位上，唐永强时刻以一名军人的标准严格要求自己，优质服务广受乘客好评，收到的热线表扬电话月均十余起，安全行驶里程近50万公里。“当兵时要为人民冲锋，如今在车厢里，要为我的每一位乘客负责。接下来我要不断充实自己，让自己变得更好，用更优质的服务和更过硬的驾驶技术，让乘客出行更加美好。”唐永强说道。
乘客遗失手机、笔记本电脑，驾驶员第一时间归还失主
市民李先生乘坐城运控股交运温馨巴士通达分公司605路公交车时，因为忙着刷手机，一时大意把笔记本电脑遗忘在车厢里。为了能够赶紧找回失物，李先生联系到605路调度室，调度员刘晓艳耐心细致地询问弄清了事情的始末，精准判断出李先生失物正是落在了马强驾驶的605路公交车上。
笔记本电脑完璧归赵
通过智能调度系统，调度员刘晓艳将所需寻找的物品告知正在营运中的驾驶员马强。而此时，马强驾驶的车辆正行驶到南岭站附近，当他看见大屏指令时，马强立刻决定在就近车站稍作停靠进行寻找，同时向车上乘客进行了耐心解释。幸运的是，马强到车厢后排座椅位置发现了笔记本电脑正安静地躺在原位上，并及时告知了调度员。
等到马强驾车回到终点站后，市民李先生也来到了605路调度室。看见自己的遗失物，李先生连声感谢好心的调度员和驾驶员。李先生说，他是一名工程师，笔记本电脑内有公司各类文件，非常重要，并且都没有备份，一旦丢失，损失惨重。他当时在车上刷手机，下车时怕坐过站，一着急就把东西忘在车上了。
“真是太感谢你了！家里老人都急坏了！”9月7日21时许，在605路车调度室里，市民高女士领回了父亲落在605路车厢的手机，握着驾驶员林涛的手连连道谢。
乘客领回手机
据高女士介绍，当天19时许，其父母领着外甥到五四广场游玩，在乘坐605路公交车时，她的父亲高先生因为抱着外甥，手机不慎从口袋中滑落在座椅上。而由于下车时过于匆忙，高先生并没有意识到手机掉落在座椅上。等到五四广场准备给孩子拍照时，高先生这才发现手机丢了。
这一边高先生正急得六神无主，不知道该去哪里寻找手机，那一边驾驶员林涛在车厢中捡到了手机，也发愁如何能够第一时间还给失主。因为要继续发车，林涛只能先告知调度员在车厢中捡到了手机。就在林涛继续运营中，捡到的手机铃声响起，考虑到可能是失主打来的，林涛在站点安全停靠站后，接听了电话，而这通电话正是失主高先生打来的。手机找到了，高先生悬着的心放了下来，并约定由女儿去取回手机。高女士表示，正是驾驶员的细心和热心，才让这一过程如此顺利。
“温馨巴士工作人员耐心周到的服务应该得到表扬和发扬，特写此信表示感谢。” 9月5日，乘客王大爷将自己亲手写的感谢信递交给城运控股交运温馨巴士顺达分公司637路当班驾驶员，让其帮忙送到路队，感谢路队工作人员和好司机马贤英的热心帮助。
老人送感谢信到637路公交车上
据了解，4日上午，王大爷乘坐公交车到市场买菜，不曾想到手机遗失，返回丢失手机的地方寻找，却毫无进展。回家后与女儿说起此事，女儿尝试拨打电话，电话被接通，对方告知手机已由637路队保管，随时可以领取。听到手机被妥善保管时，王大爷高兴得合不拢嘴，委派女儿到637路公交场站取回遗失手机，并叮嘱女儿，一定要给工作人员和驾驶员道谢，后期自己将亲自写感谢信送去。当天16时左右，王大爷女儿将手机取回并向工作人员转述了父亲的感谢。一天后，王大爷将感谢信亲手交到了637路驾驶员手中，让其转交给马贤英手中。
工作中的马贤英
马贤英表示，收到这封感谢信既惊喜又意外，自己只是做了一件举手之劳的事情，没想到乘客会记在心里，这不仅是对自己工作的支持，更是对所有驾驶员提高服务的一种鼓励。
万元现金遗落公交车，一群人发起爱心接力
9月7日下午，家住潍坊的张女士来到胶州看望亲人，乘车途中不慎将携带的1.1万元现金、一部手机遗落在了公交车上。在城运控股集团胶州巴士公司两位驾驶员和调度员的帮助下，遗失的现金和手机最终物归原主。
张女士领回丢失的物品
据了解，当天15点左右，张女士乘坐3001路公交车，前往养老院看望亲人。在新华书店站准备换乘3201路公交车时，不慎将随身携带的黑色包遗忘在了座椅上，包内装有现金1.1万元、一部手机、银行存折。其中，现金是准备给母亲交生活费的。下车后，发现包遗落的张女士慌了神，情急之下，只能求助于3201路驾驶员王云波。王云波看到不知所措的张女士，一边安抚其情绪，一边将信息反馈到公司热线电话。路队调度员迅速通过智能调度系统呼叫，此时正在上下客的3001路驾驶员范金荣收到呼叫信息，接起手机立即到张女士所坐的位置，将包收起保管好。得知包被找到，张女士的悬着的心才放下。为尽快物归原主，路队让其到火车站调度室等待领取。
在火车站调度室，经过工作人员和张女士的共同核验，包内的1.1万元现金、手机以及存折等物品完好无损分文不少。“没想到能在这么短的时间内就找回了，真的是太感谢你们了！”张女士激动地握着范金荣的手连连称赞。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙 江敏 尹莹莹 宋嘉）
责任编辑：臧琦
