青岛日报社/观海新闻12月12日讯 寒冬之际，青岛公交驾驶员善行义举不断，传递出浓浓的城市温度，擦亮了流动的城市文明风景线。
一天内两次做好事，302路驾驶员被点赞
公交车辆运行中，驾驶员耐心等待赶路乘客，每一秒的等候都暖意融融；公交车厢里，驾驶员主动帮助特需乘客，每一次的搀扶都让人感动……在青岛城运控股公交集团李沧巴士302路公交车里，驾驶员赵德龙一天内两次伸援手，献出了爱心，也收获了两份来自乘客的温暖反馈。
赵德龙抱起小乘客
12月11日上午，李女士给李沧巴士第六分公司打去表扬电话，对302路驾驶员赵德龙暖心举动点赞。日前，赵德龙驾驶公交车由天泰体育场开往板桥坊的途中，在水清沟公交站停靠时，李女士带着坐在儿童推车里的孩子准备上车。见状，赵德龙立刻摘下安全带准备上前帮忙。这时，一位热心乘客早一步来到儿童推车跟前，帮忙搬到了车厢里。见母女二人顺利上车，车内其他乘客也均落座，赵德龙这才驾车离站。
赵德龙将“小乘客”抱下车
半小时后，车辆到达青岛三中公交站。透过后视镜发现李女士抬起儿童推车下了车，赵德龙赶忙来到车厢里，将孩子抱下车与李女士汇合。“独自带孩子出门很是费力，一路上多亏了公交驾驶员的细心照看，心里非常感谢。下车后，驾驶员还问我要去哪，需不需要指路，太贴心了！”电话中，李女士告诉工作人员。
赵德龙透过前挡风玻璃发现乘客跑来赶车
同一天里，赵德龙回场站休息片刻后继续发车。12时30分左右，车辆即将行至天泰体育场公交站时，赵德龙看到一位老人带着一个小女孩一边招手一边小跑着往前方公交站赶去。见此情形，赵德龙减速慢行，进站后耐心停在站内等待二人。等待了约一分钟，老人带着孩子顺利上车。
老人和孩子顺利上车
上车后，老人激动地对赵德龙说：“您真是位好人，我带着孩子去辅导班，要是再等下一班车的话，就迟到了！”赵德龙回应：“没事大姨，刚见您带着孩子挺着急的，这种情况我们都会多等一会，服务好乘客是我们的职责。”据赵德龙回忆，当时老人在武胜关度假酒店门口的公交站，距离302路天泰体育场公交站还有200米的距离。事后，老人给李沧巴士第六分公司打去表扬电话，称赞赵德龙服务周到。
面对两位乘客的表扬，赵德龙表示，“作为一名公交驾驶员，除了按时出车、安全行驶外，帮助有需要的乘客也是应该做的。”
上前“搀一把”，318路驾驶员持续“派送”温暖
今年4月，青岛城运控股公交集团李沧巴士第四分公司推出“搀一把+”特色服务项目，为318路“搀一把”特色服务赋予新活力。自此，温情故事和感人瞬间在李沧巴士第四分公司的车厢里接连上演。12月以来，分公司热线表扬电话数量较去年同期增长约50%。表扬电话大幅度增长的背后，是驾驶员们以实际行动践行“专业专注 用心用情”的服务理念……
范海滨将老人搀扶上车
12月9日下午，李沧巴士318路驾驶员范海滨驾驶车辆自李沧体育中心发出。13时20分，车辆行驶至山东路宁夏路公交站，一位手拄拐杖的老人挪着碎步准备上车，范海滨见老人行动不便，快步上前，搀着老人的胳膊将老人扶到了车厢内落座。
范海滨将老人背下车
10分钟后，范海滨驾驶车辆行驶至终点站市政府南通路公交站。见刚才行动不便的老人想要下车，早有准备的范海滨早早来到老人身边，先将老人搀到后门处站稳，随后弯下腰背起老人，将老人稳稳地背到了车外。事后，一位围观乘客给李沧巴士第四分公司打去热线电话，表扬范海滨服务细致周到，“帮助老人下车后，驾驶员还给老人指路，确认老人知道怎么走之后，才回到车上，特别有耐心。”乘客刘女士说道。
“我们俩最近在搬家，那天拿的行李又多又碎，手忙脚乱的，多亏了热心驾驶员伸出援手。”12月11日上午，乘客曲先生给李沧巴士第四分公司打去表扬电话，讲述了一个暖心故事。之后，分公司工作人员通过查看车载监控，还原了事情经过。
屈丰斌帮乘客搬行李
原来，驾驶员屈丰斌驾驶着102路末班车准备从麦岛公交站出发，进站后发现一对夫妻带着很多行李准备乘车。监控画面显示，屈丰斌丝毫没有犹豫，走出驾驶室径直来到夫妻二人身边，帮忙将行李一件一件搬到了车厢里。
不一会，车辆到达王家麦岛公交站，停下车，见夫妻二人正在搬行李，屈丰斌连忙喊了一声：“您稍等，我来帮您！”说话间，屈丰斌利索地来到后门，弯下腰将行李传递到了车外。“里面应该是些衣物和生活用品，行李太多了，两个人上下车很费劲。我当时没多想，就觉得我得帮忙，让我的乘客出行轻松一些。”谈及伸援手的初衷，屈丰斌向记者说道。
李沧巴士第四分公司相关负责人表示，接下来，“搀一把+”特色服务项目还将持续进行，希望通过提升车厢服务，带给市民乘客全新的乘车体验。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 王蒙蒙）
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