青岛日报社/观海新闻6月24日讯 今天下午，以全国“人民满意的公务员”张大为工作室为班底，统筹市区两级力量组建的青岛市行政审批服务系统营商企服“金牌团队”正式成立。
当前，企业经营发展过程中产生的问题诉求日渐多样化，往往需要跨部门、跨领域、跨层级解决。“组建营商企服‘金牌团队’，核心目标就是要站稳企业群众立场、紧盯企业群众需求，深化定制化、个性化服务模式，真心实意帮企业解决问题，持续优化营商环境。”青岛市行政审批服务局行政审批服务一处副处长张大为说。
营商企服“金牌团队”成立后，将建立“靠前一步”兜底服务机制、“企呼我应”快速应答机制和“企事有解”联动解决机制，通过制度化、体系化的方式，把全国“人民满意的公务员”张大为工作室的先进经验、服务标准和专业能力，更广泛、更深入地复制推广到服务企业全生命周期，以商事登记为切入口，通过发挥10个基层工作站及政务服务中心“办不成事”专窗作用，优化完善“青易问”平台功能，常态化开展“青岛营商环境会客厅”“一线联企助力”等活动，组织营商环境问卷调查，建立青岛市营商环境专家委员会、媒体观察员、体验官“三支队伍”等，以线上线下双向融合的形式，广泛收集并及时响应企业发展中的各类问题，盘活各层面涉企服务资源，集中解决高频热点企业诉求，叫响“有事找大为”服务品牌。
据介绍，2023年6月，在青岛市委组织部指导下，全国“人民满意的公务员”张大为工作室正式启用，设在服务企业群众“最前线”的青岛市民中心，直面群众最紧迫、最突出的诉求，在一线破解营商难题、检验改革成效。两年来，工作室接待企业群众1500批次，为海尔集团、联储证券、华润置地等破解发展难题180余个。同时，积极拓展服务广度和深度，在全市10个区（市）全面铺开张大为工作室基层工作站，让企业在家门口也能享受到专业化的“大为式”服务。“两年来，张大为工作室始终以‘惠民便民、可感可知’为出发点，坚持用‘企业视角’审视流程，用‘乙方思维’优化服务，不断延伸和完善服务链条。这份用心用情的付出，传递着政务服务的‘青岛温度’，也让我们企业更加信赖。”青岛啤酒公司总法律顾问孙丽红说。（青岛日报/观海新闻记者 蔺君妍）
责任编辑：岳文燕
