青岛日报/观海新闻8月5日讯 近日，市司法局党委委员、副局长辛琦做客民生在线直播室，围绕“法治护民生、服务暖人心”主题与网民进行在线交流。

主持人：很多市民平时总听说人民调解，但不清楚生活中哪些矛盾纠纷才能寻求人民调解组织的帮助，以及通过哪些渠道能找到调解、申请调解？您能否详细介绍一下？

辛琦：根据《人民调解法》规定，人民调解主要是通过说服、疏导等方式，让纠纷双方在自愿、平等前提下协商一致，签订调解协议、化解民间纠纷的群众自治活动。人民调解的工作范围主要是公民与公民之间的婚姻、继承、赡养、邻里关系、小额债务、轻微侵权等一般民事纠纷。人民调解不收取任何费用。

人民调解可以通过线下或线上渠道申请。线下渠道，市民可以通过基层调解组织就近申请调解：

一是向村（社区）或街道人民调解委员会申请。每个社区、街道均设有人民调解委员会，并配备了法律顾问，市民可直接到所在社区居委会或街道司法所提出申请。

二是向行业性专业性人民调解委员会申请。针对医疗、劳动人事、金融纠纷等特定领域纠纷，可联系各自相应的专业调解委员会：

医疗纠纷可以联系青岛市医疗纠纷人民调解委员会

劳动争议可以联系青岛市劳动人事争议人民调解委员会

金融纠纷可以联系青岛市金融消费纠纷人民调解委员会。

线上渠道也很方便，可以打开手机扫山东解纷码，登记您的矛盾信息，直接可以在线上提交申请。

市民也可以拨打“12348”法律服务热线，就相关问题进行咨询。热线24小时均有专人值班，咨询与调解全程免费。

近年来，全市司法行政系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，从服务大局、服务民生的角度出发，构建了以市、区（市）、镇（街道）、村（社区）四级人民调解组织为主体，企事业单位等其他人民调解组织为补充的调解网络。截至目前，全市共有各级各类人民调解委员会2538个，实现了镇（街道）、村（社区）调解组织全覆盖。通过健全完善矛盾纠纷源头预防、调解优先、多元解纷工作机制，实现了矛盾纠纷预防化解法治化、规范化水平的不断提升。

下一步，市司法局将聚焦群众急难愁盼，把调解服务触角进一步向基层、向网格延伸，以更高效、更暖心的举措提升人民调解的社会公信力和群众满意度。