青岛日报社/观海新闻3月30日讯 今天，青岛市市场监管局在市南区召开全市消费环境建设工作现场会。会议提出，要推动放心消费创建扩容、提质、增效，实现放心消费全域创建，更高水平推进全市消费环境建设，更好地满足人民群众美好生活需要，服务全市经济社会高质量发展，推动国际消费中心城市创建。
观海新闻记者从会上了解到，近年来，全市市场监管系统牵头组织“放心消费在青岛”创建工作，发挥消费对经济发展的拉动作用，为统筹疫情防控和经济社会发展做出了重要贡献。目前，全市已累计培育放心消费创建单位1.5万余家，省、市、区级放心消费示范单位3000余家，市级放心消费示范街（区）10条。2020年，全市市场监管系统办理投诉举报35.5万件，为群众挽回经济损失6000余万元，全市企业产品合格率97.6%，食品评价性抽检合格率99%，人民群众食品安全满意度达到97.22%。在中消协发布的2020年全国百座城市消费者满意度测评中，青岛市排名全省第一、全国第四。
按照新阶段、新理念、新格局“三新”要求，我市将在全面促进消费增长中定位和推进消费环境建设工作，突出把握扩容、提质、增效三项重点。大力推进放心消费单体、区域、行业、整体“四个创建”，实现放心消费全域创建。提升消费安全度、经营者诚信度、消费者满意度和“放心消费在青岛”品牌知名度。大力推进在线消费纠纷解决（ODR）机制，推动线下实体店无理由退货，加强消费维权服务站建设，促进消费纠纷快处，营造安全放心的消费环境。全市ODR单位数量年内要达到全省第一、全国前列。完善消费环境协同共建机制、投诉举报快速回应机制、消费纠纷多元化解机制、媒体舆论监督机制“四项机制”，形成共建共享的浓厚氛围，多方合力推动实现投诉举报办结率和投诉举报量“一升一降”。（青岛日报/观海新闻记者 傅春晓）
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