青岛日报/观海新闻8月6日讯 今天下午，市北区委副书记、区长刘青梅做客民生在线直播室，围绕“强化民生保障，共建幸福市北”主题与网民进行在线交流。

民生观察员：市北区开放式楼院体量较大，近年来一直在探索长效管理机制。您能介绍一下这方面的工作成果和下一步举措吗？

刘青梅：市北区开放式楼院体量较大，共4179栋，大多建于2000年以前，设施老化、物业缺失等现象比较普遍。近年来，我们结合老旧楼院改造，积极开展楼院精细化管理，通过多种模式，总体实现了从“无人管”到“有人管”。但坦率来讲，这只是第一步，下一步将在“管得好”“管长远”上下功夫。

一是扩大专业化服务覆盖面。我们将全区的开放式楼院，科学划分为486个管理区域，已经有230个区域引入了专业化物业服务，占比47%，剩余区域也通过“街道兜底、居民自治”等方式，落实了管理主体，确保卫生保洁等基本服务“不断档”。下一步，对于这些还没有专业物业的区域，我们将积极引导居民成立业主委员会、开设共有资金账户，加快引进优质物业企业，逐步缩小服务差距。同时，我们也在探索延伸物业服务，今年试点了3处“物业+一老一小”融合服务站点，让物业企业不仅管好环境，还能为老年人和孩子提供一些服务，让居民在“家门口”能够享受到更多便利，实现服务“升值”。

二是建立长效化自我造血机制。总体思路是“向资源要收益、以收益养管理”。前期我们面向开放式楼院，摸排出一些广告位、停车位等公共资源，如果能够加以盘活利用，可有效反哺物业服务。下一步，我们将在充分尊重居民意愿的基础上，因地制宜推进使用公共资源收益补充物业经费，努力形成“用资源、增收益、促改善”的良性循环。同时，进一步健全完善物业企业“红黑榜”制度，细化考核指标，对服务更规范、群众认可度高的企业，优先推荐入驻新的管理区域；对服务缺位、整改滞后的企业，及时进行约谈，情况严重的坚决清退，以“优胜劣汰”倒逼服务质量持续提升。