青岛日报/观海新闻8月27日讯 今天下午，市邮政管理局党组书记、局长徐光辉做客民生在线直播室，围绕“聚焦高效能治理，推动邮政业发展提质增效”主题与网民进行在线交流。

民生观察员：目前，青岛在快递无人车等新技术应用方面进展如何，您能否介绍一下？

徐光辉：快递无人配送车是智慧物流发展的关键装备，对于降低社会物流成本、提升配送效率具有重要意义。我市邮政快递业抢抓机遇、先行先试，推动快递无人配送取得一定成效。截至目前，全市已累计投入快递无人车546辆，实现了县级行政区域和主要寄递品牌“两个全覆盖”，运营规模和应用深度均居全国前列，已形成涵盖城区共配、末端配送、支线短途接驳、农村寄递物流、生鲜冷链配送等多层次、多场景的无人车应用体系。

对快递企业来说，最直接的好处就是降本减负。快递无人配送车可承担大量重复性派件工作，能有效降低末端配送成本，据企业运行反馈，无人配送车可助力快递末端配送成本降低30%以上，推动末端配送效率提升2至3倍。遇到业务高峰，还能快速补充运力，保障快件的及时派送。

另一方面也有利于末端服务品质持续提升。帮助寄递企业破解用工难题，进一步优化人力配置，把快递员从简单重复的派送中解放出来，更多投入到上门揽收、精细服务等高价值业务，推动投递服务精准落地、从业人员向技能化岗位转型，群众用邮满意度得到明显提高。